Regionförvaltningsverkens verksamhet upphör vid slutet av år 2025. Största delen av våra uppgifter överförs till det nya riksomfattande Tillstånds- och tillsynsverket, som inleder sin verksamhet den 1 januari 2026. Uppgifter som gäller djurens hälsa och välbefinnande samt livsmedel överförs till Livsmedelsverket. Konkurrens- och konsumentförvaltningens uppgifter överförs till Konkurrens- och konsumentverket.
Läs mer: Reform av statens regionförvaltning
På den här sidan berättar vi om vad regionförvaltningsverket övervakar och hur övervakningen går till. Här hittar du också information om vad ett klagomål är, vad du kan lämna ett klagomål om till regionförvaltningsverket, hur vi behandlar klagomålet och vad som händer efteråt. Klagomålsblanketten samt närmare anvisningar om hur du som privatperson lämnar ett klagomål finns längre ner på den här sidan.
För vissa typer av verksamhet kan du inte lämna ett klagomål till oss, men du kan kontakta oss på annat sätt och berätta om missförhållandet som du har upptäckt (exempelvis penningtvätt). Du kan skicka en fritt formulerad anmälan till exempel per e-post till registratorskontoret vid regionförvaltningsverket i din egen region. Se respektive ämnessida för mer information.
Regionförvaltningsverket är en statlig tillsynsmyndighet som arbetar med olika tillsynsuppgifter med anknytning till rättsskydd, grundläggande fri- och rättigheter och trygga miljöer. Vi övervakar social- och hälsovården, undervisningsväsendet och småbarnspedagogiken, räddningsväsendet, försäljning och servering av alkohol, säkerheten i arbetslivet, miljö- och hälsoskyddet och olika näringsidkares verksamhet. När det gäller vissa typer av verksamhet eller sektorer begränsar sig vår tillsyn till behandling av klagomål.
Nedan finns en lista på de områden som regionförvaltningsverket övervakar. Via länkarna hittar du mer information om övervakningen av respektive område.
Läs mer: Vilka element ingår i vår tillsyn? Hur framskrider ett tillsynsärende?
Nedan berättar vi närmare om hur du gör ett klagomål, en anmärkning och en anmälan om missförhållanden.
Hos regionförvaltningsverket kan du lämna ett klagomål om följande:
Regionförvaltningsverket är inte behörig myndighet att pröva klagomål som gäller Folkpensionsanstalten (FPA), Polisen, utsökningsmyndigheter, advokater, åklagare, intressebevakare eller skatteförvaltningen.
Om du har skickat klagomålet till registratorskontoret per e-post får du en mottagningsbekräftelse.
Vi sätter oss in i klagomålet. Observera att det tar längre tid att sätta sig in i ärendet om det innehåller flera olika frågor. Om klagomålet inte ger anledning att vidta några åtgärder informerar vi dig om det så fort som möjligt.
Vi kan också överföra ett klagomål om social- och hälsovården till välfärdsområdet eller till den privata tjänsteproducenten för att i stället behandlas som en anmärkning. Likaså kan ett klagomål inom småbarnspedagogiken överföras till verksamhetsstället eller till en ledande tjänsteinnehavare inom småbarnspedagogiken för att behandlas som en anmärkning.
När vi utreder klagomålet inhämtar vi de utredningar och handlingar som vi anser vara nödvändiga. Då vi ber om utredning sänder vi alla de handlingar du har sänt oss till den som klagomålet gäller. Vi kan också vid behov be dig svara på de inhämtade utredningarna.
När vi har fattat beslut om klagomålet skickar vi beslutet till dig. Om du har lämnat ett klagomål för någon annans räkning och det gäller sekretessbelagda omständigheter skickar vi beslutet till dig endast om du har sänt oss en fullmakt. Vi informerar dig i vilket fall som helst om att vi har fattat ett beslut om klagomålet.
Vi meddelar om beslutet i ärendet på något av följande sätt:
Vanligtvis meddelar vi om beslutet i ärendet antingen per post eller elektroniskt via Suomi.fi-meddelanden. I vissa situationer kan vi skicka beslutet per e-post eller med krypterad e-post.
Vilket leveransalternativ som väljs beror på vilka kontaktuppgifter du har gett i klagomålet och om du har tagit i bruk Suomi.fi-meddelanden. Hur beslutet skickas beror också på om beslutet innehåller sekretessbelagda uppgifter. Avsändande regionförvaltningsverk bedömer i varje klagomålsärende vad som är det lämpligaste leveranssättet.
I beslutet kan vi ge administrativ styrning till den aktör vars förfarande du har klagat på. Vi kan konstatera att förfarandet har stridit mot lagen och
Referaten av klagomålsbeslut beskriver i korthet klagomålets innehåll och beslutet med motiveringar. Beslutsreferaten är anonyma.
Var och en har rätt att få offentliga uppgifter ur regionförvaltningsverkets handlingar och register. Kontakta våra registratorskontor för mer information om de beslut vi har fattat:
Den elektroniska klagomålsblanketten kräver stark autentisering. Du kan skriva klagomålet på svenska eller finska.
E-blanketten måste fyllas i helt och hållet på en gång, den går inte att spara. Du kan även lägga till bilagor till klagomålet.
När du har sänt klagomålsblanketten får du en mottagningsbekräftelse till din e-postadress tillsammans med ett ärendenummer (ID-nummer). Du behöver ärendenumret om du senare behöver kontakta regionförvaltningsverket i ärendet.
Elektronisk klagomålsblankett (kräver Suomi.fi-identifiering)
Om du behöver komplettera klagomålet ber vi dig skicka kompletteringen med krypterad e-post. Uppge då även ärendenumret (ID-numret) i meddelandet.
Krypterad e-post
Om du inte vill använda e-blanketten kan du fylla i pdf-blanketten. Vi rekommenderar att du skickar den till oss med krypterad e-post. Detta gäller särskilt om klagomålet eller en bilaga till det innehåller uppgifter som omfattas av integritetsskyddet.
Klagomålsblankett (pdf)
Krypterad e-post
Du kan även skicka klagomålet per post eller lämna in det personligen till vårt registratorskontor. Kom ihåg att underteckna blanketten. Du hittar kontaktuppgifterna till våra registratorskontor nere på den här sidan.
Du kan också lämna in ett klagomål för en annan persons räkning. För att kunna överlåta sekretessbelagda uppgifter till någon annan än personens lagliga företrädare behöver vi emellertid personens samtycke. Personen vars ärende klagomålet gäller kan ge sitt samtycke med en fullmakt.
Fullmakt
Den som är föremål för klagomålet kan höras vid behov. Vi sänder då alla de handlingar du har sänt oss till den som klagomålet gäller. Det här innebär att föremålet för klagomålet får veta ditt namn.
Mer information och anvisningar om hur man lämnar ett klagomål kan du få av vår kundservice.
I ärenden som rör hälso- och sjukvården, socialvården eller småbarnspedagogiken kan du göra en skriftlig anmärkning direkt till den som tillhandahållit servicen.
Anmärkningen måste besvaras inom 1ꟷ2 månader. Av svaret måste framgå hur anmärkningen har utretts i verksamhetsstället och vilka fortsatta åtgärder anmärkningen eventuellt har lett till.
Du kan inte söka ändring till ett svar på en anmärkning genom besvär.
Om du har gjort en anmärkning, vänta på att svaret kommer innan du tar några andra eventuella åtgärder.
Om du har upptäckt brister i social- eller hälsovårdstjänsterna eller i hur tjänsterna har ordnats ska du i första hand lämna en anmälan till den aktör som producerar eller ordnar tjänsterna. Om ärendet gäller en enskild person eller klientsituation kan du lämna en anmärkning till den enhet som ansvarar för verksamheten eller ett klagomål till regionförvaltningsverket.
Som anställd eller serviceproducent inom social- och hälsovården har du en lagstadgad skyldighet att anmäla missförhållanden som äventyrar eller riskerar äventyra klient- eller patientsäkerheten trots sekretessbestämmelserna. Om du hör till personalen bör du lämna anmälan till den som är ansvarig för tjänsteenheten eller någon annan person som ansvarar för övervakning av verksamheten. Om ärendet som du anmäler inte rättas till utan dröjsmål kan du anmäla om det till regionförvaltningsverket. Du får inte bli föremål för motåtgärder till följd av din anmälan.
Du kan göra en anmälan om missförhållandet inom social- eller hälsovården med en blankett. Du hittar länken till blanketten nere på den här sidan. Fyll i blanketten och skicka den till registratorskontoret vid regionförvaltningsverket i din region. Vi rekommenderar att du använder krypterad e-post.
