Regionförvaltningsverkets kundservice
Vår kundservice ger dig råd i frågor som gäller regionförvaltningsverkets uppgifter.
Du kan inte inleda ett ärende via kundservicen, dvs. där tas inte ditt ärende officiellt till behandling av regionförvaltningsverket. Om du vill att ditt ärende ska inledas vid regionförvaltningsverket, sänd till exempel e-post till registratorskontoret. Registratorskontorens kontaktuppgifter finns på vår sida registraturtjänster.
När ditt ärende gäller arbetarskyddet, vänligen ta direkt kontakt med den riksomfattande telefonrådgivningen för arbetarskyddet. I miljöfrågor betjänas du av den riksomfattande kundservicen för miljöärenden.
Kontakta oss elektroniskt
Med den elektroniska blanketten kan du kontakta vår kundservice med en fråga, be om råd eller lämna en kontaktbegäran. Blanketten kräver att man identifierar sig via Suomi.fi. Ta kontakt via blanketten Fråga RFV:s kundservice.
Skicka e-post:
- [email protected] (svenska)
- [email protected] (finska).
Kontakta oss per telefon
Vi betjänar må-fr kl. 9.30–15.30. Observera att 10–11 är den mest trafikerade tiden för kundservice.
Våra telefonnummer: 0295 016 781 (svenska) och 0295 016 780 (finska).
För ett samtal till regionförvaltningsverket från en fast telefon betalar kunden en lokalnätsavgift (lna) och för samtal från mobiltelefon en mobilsamtalsavgift (msa).
I telefonmenyn väljer du
- 1, om ditt ärende gäller arbetarskyddet
- 2, om ditt ärende gäller Soteri
- 3, om du kontaktar regionförvaltningsverket i ett annat ärende.
Mellan klockan 9.30 och 11 kan du ibland erbjudas möjlighet att lämna en begäran om att bli uppringd. Om du ber om att bli uppringd ringer vår kundservice tillbaka till dig under samma dag från ett nummer som börjar på 0295. Vi rekommenderar att du lämnar en begäran om att bli uppringd om den möjligheten erbjuds.
Vanliga frågor
Förutom kundservice kommer de vanliga frågorna på vår sida också att hjälpa dig. Där hittar du de vanligaste frågorna och svaren relaterade till våra uppgiftsområden.
Andra kontaktkanaler och mer information
Vi ger råd om
- arbetsavtal
- lönefrågor
- arbetstid
- semestrar
- övriga frågor som gäller anställningsvillkor.
Ring:
- mån–fre kl. 9–15
- 0295016 620
Skicka e-post:
- Regionförvaltningsverket i Södra Finland: [email protected]
- Regionförvaltningsverket i Sydvästra Finland: [email protected]
- Regionförvaltningsverket i Östra Finland: [email protected]
- Regionförvaltningsverket i Västra och Inre Finland: [email protected]
- Regionförvaltningsverket i Norra Finland och Lappland: [email protected]
Arbetarskyddförvaltningens kontaktuppgifter (tyosuojelu.fi)
Skicka e-post till det regionförvaltningsverk i vars område ditt ärende gäller. Du kan kontrollera i kommunförteckningen över regionförvaltningsverkens verksamhetsområden till vilket område kommunerna hör.
I regionförvaltningsverkens och NTM-centralernas kundservice för miljöärenden:
- ger vi råd om hur du inleder ett ärende
- ger vi råd om hur du använder webbplatsen miljo.fi
- besvarar vi frågor och respons.
Ring:
- mån–fre kl. 9–16
- 0295016 620
Kundservice för miljöfrågor (ely-keskus.fi)
Skicka e-post:
- Regionförvaltningsverken i Södra Finland och Sydvästra Finland: [email protected]
- Regionförvaltningsverket i Östra Finland: [email protected]
- Regionförvaltningsverket i Västra och Inre Finland: [email protected]
- Regionförvaltningsverken i Norra Finland och Lappland: [email protected]
Skicka e-post till det regionförvaltningsverk i vars område ditt ärende gäller. Du kan kontrollera i kommunförteckningen över regionförvaltningsverkens verksamhetsområden till vilket område kommunerna hör.
Registratorskontoret tar emot officiella handlingar och registrerar dem i ärendehanteringssystemet. Ärenden som ska registreras är till exempel:
- ansökningar av olika slag
- anmälningar
- utredningar och begäranden om handlingar eller uppgifter, såsom begäranden om registerutdrag.
Skyddad e-post https://turvaviesti.avi.fi/
- Använd skyddad e-post då du skickar sekretessbelagt eller annat känsligt material.
- Mer information om att skicka skyddad e-post hittar du på vår webbplats för registraturtjänster.
Meddelanden som skickas med vanlig e-post är inte krypterade, vilket innebär att informationssäkerheten för sekretessbelagda uppgifter kan äventyras. Använd skyddad e-post då du skickar sekretessbelagt eller annat känsligt material.
Med skyddad e-post kan du också skicka stora bilagor. Observera att den skyddade e-posten endast fungerar via den här adressen: https://turvaviesti.avi.fi/.
- Vi spelar in samtalen till vår kundservice för att vi ska kunna utveckla vår service. E-postmeddelanden och kontakt via blanketter sparas i kundtjänstens ärendehanteringssystem. Vi lämnar inte ut dina uppgifter till utomstående.
- Dataskydd i kundservice
- Tillgänglighetsutlåtande för e-tjänster
Du kan sköta ditt ärende hos oss på många olika sätt. Läs mera på sidan Välj ärende.
Du kan lämna in handlingar antingen till något av våra registratorskontor, till något av våra officiella verksamhetsställen eller till en Finlandsdisk.
Regionförvaltningsverket i Södra Finland
Om du lämnar in handlingar per post ska de skickas till adressen PB 1, 13035 AVI
Du kan också lämna in handlingar vid våra verksamhetsställen:
Tavastehus: Wähäjärvenkatu 6
Helsingfors: Ratapihantie 9
Kouvola: Valimontie 5
Regionförvaltningsverket i Östra Finland
Om du lämnar in handlingar per post ska de skickas till adressen PB 2, 13035 AVI
Du kan också lämna in handlingar vid våra verksamhetsställen:
S:t Michel: Raatihuoneenkatu 5
Joensuu: Kauppakatu 40
Kuopio: Hallituskatu 12–14
Regionförvaltningsverket i Lappland
Om du lämnar in handlingar per post ska de skickas till adressen PB 3, 13035 AVI
Du kan också lämna in handlingar vid våra verksamhetsställen:
Rovaniemi: Ounasjärventie 6
Regionförvaltningsverket i Sydvästra
Om du lämnar in handlingar per post ska de skickas till adressen PB 4, 13035 AVI
Du kan också lämna in handlingar vid våra verksamhetsställen:
Åbo: Självständighetsplan 2
Regionförvaltningsverket i Västra och Inre Finland
Om du lämnar in handlingar per post ska de skickas till adressen PB 5, 13035 AVI
Du kan också lämna in handlingar vid våra verksamhetsställen:
Vasa: Wolffskavägen 35
Tammerfors: Yliopistonkatu 38
Jyväskylä: Vapaudenkatu 58
Regionförvaltningsverket i Norra Finland
Om du lämnar in handlingar per post ska de skickas till adressen PB 5, 13035 AVI
Du kan också lämna in handlingar vid våra verksamhetsställen:
Uleåborg: Linnankatu 3
Du kan lämna in handlingar till regionförvaltningsverket också vid följande Finlandsdiskar:
- Joensuu, Kauppakatu 40 (på finska)
- Jyväskylä, Vapaudenkatu 58 (på finska)
- Kouvola, Valimontie 5 (på finska)
- Lahtis, Kirkkokatu 12
- Villmanstrand, Villimiehenkatu 2 B (på finska)
- Björneborg, Yrjönkatu 6
Lämna in handlingarna till en Finlandsdisk senast tidsfristens sista dag under tjänstetid, det vill säga före 16:15.
Handlingarna som du lämnar in till en Finlandsdisk stämplas som mottagna med en stämpel som visar ankomstdatum och registreras i myndighetens ärendehanteringssystem.
Mer information om Finlandsdiskarna hittar du på Finlandsdiskens webbplats.
Var och en har rätt att få offentliga uppgifter ur regionförvaltningsverkens handlingar och register. I enskilda fall kan vi ge tillstånd att få uppgifter ur sekretessbelagda handlingar för vetenskaplig forskning, statistikföring eller myndigheternas planerings- eller utredningsarbete.
