Regionförvaltningsverkets nya kundservice hjälper per telefon, e-post och på nätet
Regionförvaltningsverkets riksomfattande kundservice har inlett sin verksamhet. Vår kundservice kompletterar våra andra kanaler och råder på allmän nivå.
Våra kunder kan nu kontakta regionförvaltningsverkets gemensamma kundservice. Den nya funktionen betjänar kunder per telefon, e-post och webbformulär på finska och svenska. Det handlar om ett pilotförsök som kommer att vidareutvecklas.
Det är lätt att kontakta vår kundservice genom flera kanaler. I de flesta fallen kan regionförvaltningsverkets kunder sköta sitt ärende på nätet, till exempel i elektroniska e-tjänster. Vår kundservice hjälper däremot om någon behöver personlig service.
Vår nya kundservice råder på allmän nivå och stöder och vägleder i uträttningen av ärenden. Om kundens fråga inte kan lösas i vår kundservice så hänvisar servicerådgivaren frågan vidare och den person som är mest förtrogen med ämnet återkommer. Kunden behöver därför kontakta vår kundservice bara en gång.
I frågor som gäller arbetarskyddet kan kunderna fortsättningsvis kontakta arbetarskyddets riksomfattande telefonrådgivning. Kundtjänsten för miljöärenden råder kunder i frågor som gäller miljö. Coronainfo som hjälper kunder i frågor som gäller covid-19 kommer den 22 november 2021 att bli en del av regionförvaltningsverkets kundservice. I fortsättningen kan man kontakta kundservicens kanaler i frågor som gäller covid-19.
Vår kundservice i ett nötskal
Så här kan du kontakta vår kundservice:
- ring: tfn 029 501 6780 (vardagar kl. 10-15)
- skicka e-post: [email protected]
- skicka din fråga med webbformuläret.
Kontaktuppgifterna till vår kundservice hittar du på webbplatsen rfv.fi: regionförvaltningsverkets kundservice.
Mer information om våra andra kundservicekanaler
- Arbetarskyddets nationella telefonrådgivning (tyosuojelu.fi)
- Kundservice för miljöfrågor (ely-keskus.fi)
- Coronainfo (rfv.fi)
Mer information:
servicerådgivare, teamledare Katja Laitinen, tfn 295 016 848
Kontakter
Om
Regionförvaltningsverket arbetar för att människors grundläggande fri- och rättigheter ska tillgodoses och främjar tillgången till basservice. Vi bidrar även till miljöskyddet, ett hållbart utnyttjande av miljön, den inre säkerheten samt sunda och trygga levnads- och arbetsmiljöer. Inom våra respektive regioner har vi också hand om de väglednings- och tillsynsuppgifter som finns angivna i lag och verkställer lagstiftningen. Regionförvaltningsverkets verksamhet styrs av åtta ministerier.