Hoppa till innehåll
Aluehallintovirasto, FrontPage
  • Välj ärende
    • Privatperson
      • Kontakta oss
      • Tillstånd, anmälningar och ansökningar
      • Information och vägledning
      • Begäran om omprövning
      • Tillsyn och klagomål
    • Företag eller organisation
      • Kontakta oss
      • Tillstånd, anmälningar och ansökningar
      • Information och vägledning
      • Egenkontroll
      • Tillsyn och klagomål
    • Myndighet
      • Kontakta oss
      • Tillstånd, anmälningar och ansökningar
      • Information och vägledning
      • Egenkontroll
      • Tillsyn och klagomål
  • Om oss
    • Regionförvaltningsverken
      • Lappland
      • Norra Finland
      • Sydvästra Finland
      • Södra Finland
      • Västra och Inre Finland
      • Östra Finland
      • Kommunförteckning över regionförvaltningsverkens verksamhetsområden
      • Framtidsöversikt
    • Våra uppgifter
      • Arbetarskydd
      • Corona
      • Djur och försöksdjur
      • Fastighetsförmedlingar
      • Hälsoskydd
      • Internationell verksamhet
      • Konkurrens- och konsumentärenden
      • Livsmedelstillsynen
      • Pengar och egendom
      • Räddningsväsendet
      • Smittsam sjukdom
      • Småbarnspedagogik
      • Social- och hälsovård
      • Svenska enheten för bildningsväsendet
      • Säkerhet
      • Tobakslagen
      • Undervisning och kultur
      • Vatten och miljö
      • Webbtillgänglighet
      • Andra uppgifter
    • Vår verksamhet
      • Vi beviljar statsunderstöd
      • Vi beviljar tillstånd
      • Vi publicerar information
      • Vi utbildar
      • Vi utvecklar
      • Vi vägleder
      • Vi övervakar
      • Våra verksamhetsprinciper
    • Karriär
      • Våra lediga arbetsplatser
    • Alkohol
  • Nyhetsrum
    • Aktuellt
      • Bloggen
      • Nyhetsbrev
      • Offentliga kungörelser och delgivningar
      • Podcasts
      • Pressmeddelanden
    • Evenemang och utbildning
    • Information
      • Begäran om information
      • Beslutssammandrag
      • Dataskydd
      • Information om webbplatsen
      • Publikationer
      • Svar på vanliga frågor
      • Tillgänglighetsutlåtande
      • Utvärdering av samhällets basservice
    • Kommunikation
      • Grafiska anvisningar
    • Välfärdsområden
Sök
  • Valitse kieli Suomi
  • Välj språket Svenska
  • Select language English
  • Vállje giela Davvisámegiella
  • Välj ärende
    • Privatperson
      • Kontakta oss
        • Blanketter
          • E-blanketter
        • Kontaktuppgifter
        • Kundservice
        • Registraturtjänster
        • Serviceprislista
        • Telefonväxel
        • Suomi.fi-meddelanden
        • Suomi.fi-identifikation
      • Tillstånd, anmälningar och ansökningar
        • Alkoholförsäljning och servering
          • Anmälan om livsmedelslokal
          • Detaljhandelstillstånd för alkohol
          • Serveringstillstånd
        • Arbetarskydd och arbete
        • Begravningsärenden
        • Byggande, boende och delägarlag
          • Boendedemokrati
          • Fastställande av ett delägarlags stadgar
        • Djur
          • Anmälan om täthet i broileruppfödningsstallet
          • Anmälan om yrkesmässig och omfattande djurhållning
          • Artificiell reproduktion av djur
          • Avlivning av djur
          • Betesgång för och rastning av nötkreatur under sommaren
          • Det frivilliga programmet för hälsoövervakning av djur
          • Djurhållning
          • Djurskyddsanmälan
          • Djurskyddsövervakare som bemyndigats av regionförvaltningsverket
          • Godkännande för försöksdjur
          • Smittsamma djursjukdomar
          • Tillstånd för transport av djur
          • Uppfödning av vilda djur
          • Utställande av djur
        • Fastighetsförmedlingar
        • Företag och föreningar
          • Föreningsmöte
          • Förordnande av verksamhetsgranskare på anmälan
          • Förordnande av verksamhetsgranskare på ansökan
          • Sammankallande av stämma eller möte
          • Skytteföreningar
          • Särskild granskning
        • Pengar och egendom
          • Anmälan till registret över kreditgivare och förmedlare av person-till-person-lån
          • Deponering av betalningar
          • Indrivningsbyråar
          • Pantlåneinrättningar
          • Tillstånd att hålla en hittegodsbyrå
          • Tillsyn över lagen om penningtvätt
        • Småbarnspedagogik
        • Social- och hälsovård
          • Begränsat läkemedelsförråd
          • Privata hälso- och sjukvårdstjänster
            • Tillhandhållande av hälso- och sjukvårdstjänster som självständig yrkesutövare
            • Tillstånd för privat hälso- och sjukvård
          • Privat socialservice
          • Tillstånd för medling i familjefrågor
        • Undervisning och kultur
          • Dispens från behörighetsvillkoren för lärare och rektor
          • Statsunderstöd
        • Vatten och miljö
          • Miljötillstånd
          • Vattentillstånd
          • Den gröna omställningen 2023–2026
      • Information och vägledning
        • Anmälan om smittsamma sjukdomar
        • Fastighetsförmedlingar
        • Flygspaningar efter skogsbränder
        • Hälsoskyddet
        • Klientens ställning och rättigheter
        • Konkurrens- och konsumentärenden
        • Livsmedel
        • Läkemedelsbehandling
        • Marknadsföring av alkohol
        • Patientens ställning och rättigheter
        • Pengar och förmögenhet 
        • Restauranger och coronavirus
        • Romska frågor
        • Styrning och tillsyn av hälso- och sjukvården för fångar och inom Försvarsmakten
        • Tillsyn av tobakslagen
        • Utomhushållning av svin och fjäderfän
        • Vatten och miljö
        • Webbtillgänglighet
      • Begäran om omprövning
      • Tillsyn och klagomål
        • Alkoholförsäljning och servering
        • Arbetarskydd
        • Djur
          • Användning av djur för vetenskapliga ändamål och undervisningsändamål
          • Djurskydd
          • EU-stöd för djurgård och tvärvillkor för jordbruksstöd
          • Medicinsk behandling av djur
          • Märkning och registrering av djur
          • Renslakteri
          • Veterinärvård
        • Fastighetsförmedlingar
        • Hälsoskydd
        • Kommunförsök med sysselsättning
        • Kommunklagan
        • Konkurrens- och konsumentärenden
          • Konkurrenstillsyn
          • Leverantörer av paketresor
          • Marknadsföring av konsumentkrediter
          • Mätinstrument
          • Prisinformation
        • Livsmedel
        • Pengar och förmögenhet
          • Ersättning för vidareförsäljning av bildkonst
          • Hittegodsbyråer
          • Kreditgivare och förmedlare av person-till-person-lån
          • Lagen om penningtvätt
          • Pantlåneinrättningar
          • Tillsyn av indrivningsverksamhet
        • Räddningsväsendet
          • Extern räddningsplan för mål som orsakar särskild fara
          • Klagomål om räddningsväsendet
        • Social- och hälsovård
          • Hälso- och välfärdsfrämjande arbete
          • Säkerställande av kvaliteten inom socialservicen
        • Undervisning och kultur
          • Biblioteksväsendet
          • Småbarnspedagogik
          • Undervisningsväsendet
        • Webbtillgänglighet
    • Företag eller organisation
      • Kontakta oss
        • Blanketter
          • E-blanketter
        • Kontaktuppgifter
        • Kundservice
        • Registraturtjänster
        • Serviceprislista
        • Telefonväxel
      • Tillstånd, anmälningar och ansökningar
        • Alkoholförsäljning och servering
          • Anmälan om livsmedelslokal
          • Detaljhandelstillstånd för alkohol
          • Serveringstillstånd
        • Arbetarskydd och arbete
        • Begravning
          • Fastighetsdata om begravningsplatser
        • Byggande, boende och delägarlag
          • Boendedemokrati
          • Fastställande av ett delägarlags stadgar
          • Förvaring av skyddsdokument
        • Djur
          • Anmälan om djurförmedlingsverksamhet
          • Anmälan om produktion av privat veterinärtjänst
          • Anmälan om täthet i broileruppfödningsstallet
          • Anmälan om yrkesmässig och omfattande djurhållning
          • Artificiell reproduktion av djur
          • Avlivning av djur
          • Betesgång för och rastning av nötkreatur under sommaren
          • Byte av vatten i transportfordon
          • Desinfektion av transportfordon
          • Det frivilliga programmet för hälsoövervakning av djur
          • Djurhållning
          • Försöksdjur: tillstånd och tillsyn
          • Renskötsel
          • Smittsamma djursjukdomar
          • Tillstånd att transportera djur
          • Uppfödning av vilda djur
          • Utställande av djur
        • Fastighetsförmedlingar
        • Företag och föreningar
          • Föreningsmöte
          • Förordnande av verksamhetsgranskare på anmälan
          • Förordnande av verksamhetsgranskare på ansökan
          • Sammankallande av stämma eller möte
          • Skytteföreningar
          • Särskild granskning
        • Försäljning av tobaksprodukter
        • Pengar och egendom
          • Anmälan till registret över kreditgivare och förmedlare av person-till-person-lån
          • Deponering av betalningar
          • Försäkringsbolagens brandskyddsavgift
          • Indrivningsbyråar
          • Pantlåneinrättningar
          • Tillstånd att hålla en hittegodsbyrå
          • Tillsyn över lagen om penningtvätt
        • Småbarnspedagogik
        • Social- och hälsovård
          • Begränsat läkemedelsförråd
          • Ersättning för kostnader för att ordna utbildning
            • Läkar- och tandläkarutbildning
            • Specialiseringsutbildning vid universitet för yrkesutbildade personer inom socialvården 
            • Utbildning som ger sjukskötare begränsad förskrivningsrätt 
          • Privata hälso- och sjukvårdstjänster
            • Tillhandhållande av hälso- och sjukvårdstjänster som självständig yrkesutövare
            • Tillhandahållande av laboratorietjänster inom klinisk mikrobiologi
            • Tillstånd för privat hälso- och sjukvård
          • Privat socialservice
          • Tillstånd för medling i familjefrågor
        • Undervisning och kultur
          • Dispens från behörighetsvillkoren för lärare och rektor
          • Statsunderstöd
        • Vatten och miljö
          • Miljötillstånd
          • Vattentillstånd
          • Undantag från uppfyllandet av de kemiska kvalitetskraven för hushållsvatten
          • Den gröna omställningen 2023–2026
      • Information och vägledning
        • Anmälan om smittsamma sjukdomar
        • Fastighetsförmedlingar
        • Flygspaningar efter skogsbränder
        • Hälso- och välfärdsfrämjande arbete
          • Förebyggande rusmedelsarbete
          • Arbete med att motverka våld i nära relationer
        • Klientens ställning och rättigheter
        • Konkurrens- och konsumentärenden
        • Livsmedel
        • Läkemedelsbehandling
        • Marknadsföring av alkohol
        • Patientens ställning och rättigheter
        • Pengar och förmögenhet 
        • Romska frågor
        • Styrning och tillsyn av hälso- och sjukvården för fångar och inom Försvarsmakten
        • Säkerställande av kvaliteten inom socialservicen
        • Utomhushållning av svin och fjäderfän
        • Vatten och miljö
        • Webbtillgänglighet
      • Egenkontroll
        • Egenkontroll inom socialvården
        • Livsmedelföretagarens egenkontroll
        • Plan för egenkontroll av alkoholförsäljning
      • Tillsyn och klagomål
        • Arbetarskydd
        • Alkoholförsäljning och servering
        • Djur
          • Privata veterinärtjänster
          • Renskötsel
        • Fastighetsförmedlingar
        • Hälsoskydd
        • Kommunklagan
        • Kommunförsök med sysselsättning
        • Konkurrens- och konsumentärenden
          • Konkurrenstillsyn
          • Marknadsföring av konsumentkrediter
          • Mätinstrument
          • Prisinformation
          • Leverantörer av paketresor
        • Livsmedel
        • Pengar och förmögenhet
          • Ersättning för vidareförsäljning av bildkonst
          • Hittegodsbyråer
          • Kreditgivare och förmedlare av person-till-person-lån
          • Lagen om penningtvätt
          • Pantlåneinrättningar
          • Tillsyn av indrivningsverksamhet
        • Räddningsväsendet
          • Extern räddningsplan för mål som orsakar särskild fara
          • Klagomål om räddningsväsendet
        • Social- och hälsovård
          • Hälso- och välfärdsfrämjande arbete
          • Säkerställande av kvaliteten inom socialservicen
        • Undervisning och kultur
          • Biblioteksväsendet
          • Småbarnspedagogik
          • Undervisningsväsendet
        • Webbtillgänglighet
    • Myndighet
      • Kontakta oss
        • Blanketter
          • E-blanketter
        • Kontaktuppgifter
        • Kundservice
        • Registraturtjänster
        • Serviceprislista
        • Telefonväxel
        • Kundservice och andra kontaktkanaler
      • Tillstånd, anmälningar och ansökningar
        • Djur
          • Besiktningsveterinärens anmälan om broilrars välbefinnande
          • Besiktningsveterinärens anmälan om brott mot djurskyddsbestämmelserna eller avlivningsförordningen
          • Djurskyddsanmälan
          • Kommunalveterinärens anmälan om smittsamma djursjukdomar
        • Företag och föreningar
          • Föreningsmöte
          • Förordnande av verksamhetsgranskare på anmälan
          • Förordnande av verksamhetsgranskare på ansökan
          • Sammankallande av stämma eller möte
          • Skytteföreningar
          • Särskild granskning
        • Pengar och egendom
          • Deponering av betalningar
        • Social- och hälsovård
          • Begränsat läkemedelsförråd
          • Ersättning för kostnader för att ordna utbildning
            • Läkar- och tandläkarutbildning
            • Utbildning som ger sjukskötare begränsad förskrivningsrätt 
        • Undervisning och kultur
          • Dispens från behörighetsvillkoren för lärare och rektor
          • Statsunderstöd
        • Vatten och miljö
          • Miljötillstånd
          • Vattentillstånd
          • Den gröna omställningen 2023–2026
      • Information och vägledning
        • Biblioteksväsendet
        • Flygspaningar efter skogsbränder
        • Hälso- och välfärdsfrämjande arbete
          • Förebyggande rusmedelsarbete
          • Arbete med att motverka våld i nära relationer
        • Klientens ställning och rättigheter
        • Livsmedel
        • Läkesmedelsbehandling
        • Patientens ställning och rättigheter
        • Romska frågor
        • Styrning och rädgivning av tobakslagen
        • Styrning och tillsyn av hälso- och sjukvården för fångar och inom Försvarsmakten
        • Störningar som gäller hushållsvatten
        • Säkerställande av kvaliteten inom socialservicen
        • Utvärderings- och styrningsbesök
        • Vatten och miljö
        • Webbtillgänglighet
        • Vägledning om tillsyn enligt hälsoskyddslagen
        • Övervakning och styrning av veterinärvården
      • Egenkontroll
        • Egenkontroll inom socialvården
      • Tillsyn och klagomål
        • Alkoholförsäljning och servering
        • Arbetarskydd
        • Ersättning för vidareförsäljning av bildkonst
        • Fastighetsförmedlingsrörelser
        • Kommunförsök med sysselsättning
        • Lagen om penningtvätt
        • Livsmedel
        • Social- och hälsovård
          • Hälso- och välfärdsfrämjande arbete
          • Säkerställande av kvaliteten inom socialservicen
        • Räddningsväsendet
          • Extern räddningsplan för mål som orsakar särskild fara
          • Klagomål om räddningsväsendet
        • Undervisning och kultur
          • Biblioteksväsendet
          • Småbarnspedagogik
          • Undervisningsväsendet
        • Webbtillgänglighet
  • Om oss
    • Regionförvaltningsverken
      • Lappland
        • Verksamhetsområde
      • Norra Finland
        • Verksamhetsområde
      • Sydvästra Finland
        • Verksamhetsområde
      • Södra Finland
        • Verksamhetsområde
      • Västra och Inre Finland
        • Verksamhetsområde
      • Östra Finland
        • Verksamhetsområde
      • Kommunförteckning över regionförvaltningsverkens verksamhetsområden
      • Framtidsöversikt
        • För Finland, tillsammans och nära
        • Lagen är samma för alla
        • Välfärd och livskraft på bred front
        • Regionalt samarbete skapar trygghet
        • Statens sektorsövergripande regionalförvaltning behövs mer än någonsin
    • Våra uppgifter
      • Arbetarskydd
      • Corona
        • Vanliga frågor om coronaviruset
        • Statsförvaltningens ansvar under pandemin
      • Djur och försöksdjur
        • Försöksdjur
      • Fastighetsförmedlingar
      • Hälsoskydd
      • Internationell verksamhet
        • Internationell verksamhet inom idrottsväsendet
      • Konkurrens- och konsumentärenden
      • Livsmedelstillsynen
      • Pengar och egendom
        • Tillsyn över lagen om penningtvätt
      • Räddningsväsendet
        • Statsunderstöd för räddningsväsendet
      • Smittsam sjukdom
      • Småbarnspedagogik
      • Social- och hälsovård
        • Romska frågor
        • Anvisningar för social- och hälsovård
      • Svenska enheten för bildningsväsendet
      • Säkerhet
        • Beredskapen inom undervisningsväsendet och småbarnspedagogiken
        • Beredskap för djursjukdom
        • Säkerheten i studiemiljöer och småbarnspedagogiska miljöer
      • Tobakslagen
      • Undervisning och kultur
        • Biblioteksväsendet
          • Nordic Libraries Annual
        • Byggande av läroinrättningar och daghem
        • Idrottsväsendet
        • Undervisningsväsendet
          • Dispens från behörighetsvillkoren för lärare och rektor
          • Förskoleundervisning
        • Ungdomsväsendet
          • Ungsdomsarbete i kommunerna
          • Ungdomsverkstäder
          • Uppsökande ungdomsarbete
      • Vatten och miljö
      • Webbtillgänglighet
      • Andra uppgifter
        • Utmärkelsetecken och medaljer
    • Vår verksamhet
      • Vi beviljar statsunderstöd
      • Vi beviljar tillstånd
      • Vi publicerar information
        • Biblioteksstatistik
          • Vanliga frågor om biblioteksstatistik
        • Lägesbild från den grundläggande utbildningen och småbarnspedagogiken
        • Ungdomsstatistik
      • Vi utbildar
        • Biblioteksväsendets utbildningar
        • Fortbildning inom småbarnspedagogik
        • Fortbildning inom ungdomsväsendet
        • Försvarskurser
        • Idrottsväsendets utbildningar
        • Svenska bildningsväsendets fortbildning
          • Så ansluter du till webbinarium
        • Undervisningsväsendets fortbildning
        • Utbildning enligt livsmedelslagen
        • Utbildning i hälsoskydd
        • Utbildning i tillsyn över tobakslagen
      • Vi utvecklar
        • Brandskyddsfondens specialunderstöd
        • Svenska bildningsväsendets utvecklingsarbete
        • Utveckling av tillsynen över social- och hälsovården inom välfärdsområdena
      • Vi vägleder
      • Vi övervakar
      • Våra verksamhetsprinciper
        • Planering och uppföljning
        • Ansvarsfullhet
    • Karriär
      • Våra lediga arbetsplatser
    • Alkohol
  • Nyhetsrum
    • Aktuellt
      • Bloggen
      • Nyhetsbrev
      • Offentliga kungörelser och delgivningar
        • Offentliga kungörelser
        • Offentliga delgivningar Lappland
        • Offentliga delgivningar Norra Finland
        • Offentliga delgivningar Sydvästra Finland
        • Offentliga delgivningar Södra Finland
        • Offentliga delgivningar Västra och Inre Finland
        • Offentliga delgivningar Östra Finland
      • Podcasts
      • Pressmeddelanden
    • Evenemang och utbildning
    • Information
      • Begäran om information
        • Beskrivning av handlingars offentlighet
      • Beslutssammandrag
        • Alkohol och alkoholserving
        • Begäran om omprövning
        • Fastighetsförmedlingar
        • Indrivning
        • Klagomål
        • Tillsyn
      • Dataskydd
        • Dataskydd i behandlingen av klagomål
        • Dataskydd i delägarlagens anmälningar om kontaktuppgifter
        • Dataskydd i kundservice
        • Dataskydd i svenska enheten för bildningsväsendet
        • Dataskydd i tillsynen över lagen om penningtvätt
        • Dataskydd i undervisning och kultur
      • Information om webbplatsen
      • Publikationer
      • Svar på vanliga frågor
      • Tillgänglighetsutlåtande
        • Tillgänglighetsutlåtande för e-tjänster
      • Utvärdering av samhällets basservice
    • Kommunikation
      • Grafiska anvisningar
    • Välfärdsområden
  • Aluehallintovirasto
  • sv
  • Nyhetsrum
  • Aktuellt
  • Pressmeddelanden
  • Pressmeddelande

Klagomålen på socialvården ökade med 65 procent

Pressmeddelande 2020-04-15 08:30 Social- och hälsovård Västra och Inre Finland

Under 2019 fick Regionförvaltningsverket i Västra och Inre Finland ta emot rekordmånga klagomål på socialvården, 335 stycken, vilket är en ökning med 65 % jämfört med året innan. Under året fattade regionförvaltningsverket beslut på 286 klagomål. Fortsättningsvis gällde största delen av klagomålen barnskyddet. Dock var det klagomålen på äldreomsorgen som ökade mest. Ökningen berodde på de uppdagade problemen inom äldreomsorgen som tillhandahålls av privata aktörer och som har behandlats mycket i offentligheten. Klagomålen gällde verksamhetsenheter som också var föremål för regionförvaltningsverkets andra tillsynsåtgärder.

Av klagomålen på socialvården framkom följande orsaker till missnöje:

  • klientens rätt att få ett beslut i sitt ärende,
  • lång tid att få svar på begäran om handlingar,
  • bristfällig rådgivning i frågor som gällde begäran om klienthandlingar, korrigering av klientanteckningar och sökande av ändring.

Regionförvaltningsverket överförde 30 % av klagomålen till den berörda enheten för att behandlas som en anmärkning. Detta innebär att den som framfört klagomålet får svar på det direkt av den verksamhetsenhet som klagomålet gällde. Svaret på anmärkningen skickas också till regionförvaltningsverket för kännedom. Regionförvaltningsverkets sakkunniga läser svaret och kan utifrån det vid behov inleda tillsyn av den berörda enheten. En klient som är missnöjd med kvaliteten på den socialvård som han eller hon har fått eller med bemötandet i samband med vården har rätt att framställa en anmärkning. En anmärkning framställs direkt till verksamhetsenhetens ansvariga person eller till den ledande tjänsteinnehavaren i kommunen. Kommunernas socialombudsmän bistår vid behov med att framställa en anmärkning.

Handläggningstiden för klagomål på socialvården var i genomsnitt endast cirka 4 månader. I ärenden som krävde omfattande utredningar var handläggningstiden dock betydligt längre. Då kunde man bli tvungen att vänta på beslutet i över ett år.

I omkring 10 % av besluten på klagomålen över socialvården gav regionförvaltningsverket aktören en anmärkning eller gjorde den uppmärksam på korrekt förfarande. Anmärkningarna gällde bl.a. färdtjänst, som kommunerna har haft problem med att organisera efter taxireformen 2017. Inom äldreomsorgen anmärkte regionförvaltningsverket på brister i tillgodoseendet av självbestämmanderätten och på servicens kvalitet.

Den som har agerat lagstridigt kan ges en anmärkning för framtiden för att inte det felaktiga förfarandet ska upprepas. En anmärkning är ett strängare form av styrning än uppmärksamgörande eller delgivande av uppfattning.

Klagomål på barnskyddet

I besluten på klagomål över barnskyddet gällde regionförvaltningsverkets administrativa styrning uppdateringen av klientplaner och brister i samarbetet med föräldrarna. Missnöje orsakades bland annat av möten i klientsituationer, att för lite tid hade avsatts för möte eller kontakt med klienten och att det var svårt att få tag på socialarbetaren. I barnskyddsarbetet och samordningen av arbetet upplevdes stödet från sakkunniga chefer som otillräckligt. I klagomålen framkom också brister i hur barnens åsikter hördes både inom barnskyddets öppenvård och vården utanför hemmet. Den stora omsättningen på socialarbetare och bristen på behörig personal ledde också till felaktiga förfaranden.

Klagomål på äldreomsorgen

Klagomålen på äldreomsorgen lyfte fram följande problem:

  • uppföljningen, rapporteringen och planeringen av klienternas basvård behöver utvecklas både i hem- och boendeservicen,
  • hur klientens individuella situation beaktades i vårdarbetet,
  • brister i stödet från ledningen,
  • etisk granskning av vårdarbetet behöver införlivas i kvalitetskriterierna för vården och i arbetet med egenkontrollplaner.

Bristerna i kvaliteten på vården beror ofta på att det inte finns tillräckligt med yrkeskunnig personal.

För det krävande vårdarbetet i serviceboenden med heldygnsomsorg behövs ofta ett gott samarbete mellan serviceproducenten, kommunen och de anhöriga. Detta gäller särskilt när klienten inte kan uttrycka sin egen åsikt och vilja i frågor som rör hans eller hennes välmående och rättigheter. I serviceboenden med heldygnsomsorg bor klienterna i hyreslägenheter, vilket kan komplicera samarbetet mellan olika instanser. Brister i samarbetet och informationsgången orsakade missnöje, vilket ofta var orsaken till att man anförde ett klagomål.

De som tillhandahåller äldreomsorg fick administrativ styrning om det inte får ta oskäligt lång tid att besvara en anmärkning.

Regionförvaltningsverket övervakar

Regionförvaltningsverket arbetar för att främja befolkningens välfärd och hälsa samt rättsskyddet för klienter inom socialvården. Vi styr och övervakar den kommunala och privata socialvården. Läs mer om regionförvaltningens uppgifter på vår webbplats www.rfv.fi – Styrning och tillsyn av socialvården.

Kontakter

Ytterligare information:
överinspektör Lea Liukku, tfn 0295 018 559
överinspektör Niina Lehtinen, tfn 0295 018 573
jurist, chef för rättsskyddsenheten Päivi Lahtinen, tfn 0295 018 533

[email protected]
RFV i Västra och Inre Finland

Länkar

http://www.avi.fi

Om

Regionförvaltningsverket



Regionförvaltningsverket arbetar för att människors grundläggande fri- och rättigheter ska tillgodoses och främjar tillgången till basservice. Vi bidrar även till miljöskyddet, ett hållbart utnyttjande av miljön, den inre säkerheten samt sunda och trygga levnads- och arbetsmiljöer. Inom våra respektive regioner har vi också hand om de väglednings- och tillsynsuppgifter som finns angivna i lag och verkställer lagstiftningen. Regionförvaltningsverkets verksamhet styrs av åtta ministerier.

Du kan också vara intresserad av detta

Möjligt att öka antalet omsorgsassistenter – det viktigaste är dock fortfarande en personalstyrka som motsvarar servicebehovet och en mångsidig personalstruktur
Pressmeddelande 2023-03-31 Hela Finland Social- och hälsovård
Framförhållning är den bästa beredskapen inför förändringarna i omvärlden
Pressmeddelande 2023-03-30 Säkerhet och beredskap Västra och Inre Finland
Regionförvaltningsverken beviljade 1,9 miljoner till bibliotekens utvecklingsprojekt – läskunnighet, robotteknik och tjänsteutformning
Pressmeddelande 2023-03-30 Hela Finland Undervisning och kultur
Ungdomarnas säkerhet vid inlärning i arbetet är huvudsakligen på god nivå
Pressmeddelande 2023-03-30 Arbetarskydd
Privata serviceproducenter av småbarnspedagogik kan nu granska sina registeruppgifter via e-tjänsten
Pressmeddelande 2023-03-29 Hela Finland Undervisning och kultur
Alla pressmeddelanden
Tillbaka till toppen
Aluehallintovirasto, FrontPage
  • Dataskydd
  • Information om webbplatsen
  • Kontakta oss
  • Kontaktuppgifter
  • Om oss
  • Prenumerera på våra pressmeddelanden (på finska)
  • Sidkarta
  • Tillgänglighetsutlåtande
  • Privatperson
  • Kontakta oss
  • Tillstånd, anmälningar och ansökningar
  • Information och vägledning
  • Begäran om omprövning
  • Evenemang och utbildning
  • Tillsyn och klagomål
  • Företag eller organisation
  • Kontakta oss
  • Tillstånd, anmälningar och ansökningar
  • Information och vägledning
  • Egenkontroll
  • Evenemang och utbildning
  • Tillsyn och klagomål
  • Myndighet
  • Kontakta oss
  • Tillstånd, anmälningar och ansökningar
  • Egenkontroll
  • Information och vägledning
  • Evenemang och utbildning
  • Tillsyn och klagomål