Kuluttajat
Perintäyhtiö voi lähettää kuluttajavelalliselle maksuvaatimuksen sähköisesti pysyvällä tavalla, jos kuluttaja on antanut siihen erikseen suostumuksensa. Kuluttajan suostumuksella maksuvaatimuksen voi lähettää esimerkiksi pankin e laskuna, sähköpostilla tai sähköiseen postilaatikkoon kuten Postin OmaPostiin.
Maksuvaatimuksen lähettäminen sähköisesti pysyvällä tavalla tarkoittaa, että se lähetetään vastaanottajalle henkilökohtaisesti sähköisesti siten, että vastaanottaja voi tallentaa saamansa maksuvaatimuksen ja toistaa sen muuttumattomana.
Suostumus annetaan perintätoimistolle tai velkojalle. Suostumuksen saa antaa jo ennen velan erääntymistä ja se voi koskea useampaa kuin yhtä velkaa. Jos suostumus annetaan ennen velan erääntymistä, se pitää antaa kirjallisesti tai sähköisesti. Se ei saa olla osa sopimuksen vakioehtoja. Suostumus on voimassa enintään 12 kuukautta ja sen voi aina peruuttaa.
Suostumuksesta tulee käydä ilmi:
- millä sähköisillä tavoilla kuluttaja suostuu vastaanottamaan maksuvaatimuksia
- mille perintätoimistolle suostumus on annettu
- mitä velkaa tai velkoja suostumus koskee sekä
- suostumuksen antopäivämäärä ja voimassaoloaika.
Jos perintätoimisto lähettää maksuvaatimuksen sähköpostilla, sen tulee riittävän huolellisesti varmistaa, että sähköposti on tullut perille esimerkiksi lähettämällä kuluttajalle lisäksi tekstiviesti.
Yritykset
Myös yritysten kohdalla maksuvaatimuksen, tratan tai sitä edeltävän maksumuistutuksen lähettämiselle sähköisesti tarvitaan lähtökohtaisesti velallisen suostumus. Yritysten antamalle suostumukselle ei ole laissa muotovaatimuksia, eikä sen voimassaoloaikaa ole rajoitettu. Suostumus on hyvä antaa kirjallisesti tulkintaerimielisyyksien välttämiseksi. Annetun suostumuksen saa aina peruuttaa. Suostumus saa olla myös osa muita sopimusehtoja.
Sähköisen toimitustavan tulee olla pysyvä. Maksuvaatimuksen lähettäminen sähköisesti pysyvällä tavalla tarkoittaa, että se lähetetään vastaanottajalle henkilökohtaisesti sähköisesti siten, että vastaanottaja voi tallentaa saamansa maksuvaatimuksen ja toistaa sen muuttumattomana. Tällainen sähköinen pysyvä tapa voi olla esimerkiksi pankin e lasku, sähköposti tai sähköinen postilaatikko kuten Postin OmaPosti.
Yritykselle saa lähettää maksuvaatimuksen tai trattaa edeltävän maksumuistutuksen sähköisesti myös ilman nimenomaista suostumusta. Tämä on mahdollista, jos laskuja on näin jo toimitettu vakiintuneesti velkasuhteen aikana. Velallisella on kuitenkin aina oikeus ilmoittaa, että se haluaa saada maksuvaatimukset kirjallisesti. Silloin maksuvaatimuksia ei saa lähettää sähköisesti, vaikka tällaista tapaa olisi aiemmin käytetty.
Jos suostumus koskee useampaa kuin yhtä saatavaa, siitä on käytävä ilmi vähintään seuraavat tiedot:
- millä sähköisillä tavoilla velallinen suostuu ottamaan maksuvaatimuksia vastaan
- mille perintätoimistolle suostumus on annettu
- mitä saatavia suostumus koskee ja
- kuinka kauan suostumus on voimassa.
Trattaa ei saa lähettää sähköisesti pelkän vakiintuneen käytännön perusteella eli ilman velallisen nimenomaista suostumusta.