Sosiaalihuollon omavalvonta

Jokainen sosiaalipalvelujen tuottaja vastaa toimintansa laadusta ensisijaisesti itse. Palvelujen tuottajana sinun on huolehdittava omavalvonnan keinoin palvelujen laadusta ja riittävyydestä. Palvelujen tuottajana sinun täytyy toteuttaa omavalvontaa eli suunnitella ja tarkastella toimintaasi säännöllisesti muun muassa asiakkailta ja henkilökunnalta kerättävän palautteen avulla.

Vuoden 2024 alussa voimaan tullut valvontalaki velvoittaa julkisia ja yksityisiä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajia laatimaan ja julkaisemaan palveluyksikkökohtaisen omavalvontasuunnitelman.

Palveluntuottajan on laadittava palveluyksiköittäin sähköinen omavalvontasuunnitelma. Omavalvontasuunnitelma kattaa kaikki palveluyksikössä palveluntuottajan itse tuottamat sekä ostopalveluna ja alihankintana tuotetut palvelut tai palvelun osat.

Omavalvontasuunnitelmassa palveluntuottaja kuvaa palveluyksikköön kuuluvien palvelujen tuottamiseen liittyvät keskeiset riskit sekä miten palveluntuottaja ja henkilöstö valvovat ja varmistavat palvelujen laatua, asianmukaisuutta, turvallisuutta ja asiakas- ja potilastyöhön osallistuvan henkilöstön riittävyyttä.

Ohjeet omavalvontasuunnitelman tekemiseen löytyvät Valviran nettisivuilta.

Mitä sosiaalipalvelujen omavalvonta on?

Omavalvonta on palvelujen tuottajan itsensä toteuttamaa suunnitelmallista laadunhallintaa. Erityisesti sosiaali- ja terveydenhuollossa korostuu palvelujen tuottajan oma vastuu toiminnan asianmukaisuudesta, tuottamiensa palvelujen laadusta sekä asiakas- ja potilasturvallisuudesta. Omavalvonnasta on myös säädetty useissa laissa.

Palvelujen tuottajana sinun täytyy tehdä suunnitelma, miten toiminnassa edistetään

asiakkaiden turvallisuutta
palvelujen laatua
asiakkaiden hyvää kohtelua
asiakkaiden itsemääräämisoikeutta.

Sinun on varmistettava, että toiminta on lainsäädännön, lupaehtojen ja itse omalle toiminnallesi asettamiesi laatuvaatimusten mukaista.

Omavalvonnan täytyy olla osa jokapäiväistä työtä, johon osallistuu koko henkilökunta.

Omavalvonta on myös riskien hallintaa

Myös sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottamiseen sisältyy riskejä. Omavalvonnan perustana on tunnistaa toimintaan liittyvät asiakasturvallisuusriskit sekä turvalliset toimintatavat.

Toimintayksiköllä, esimerkiksi hoivakodilla, täytyy olla kirjallinen suunnitelma, jonka avulla pystytään tunnistamaan asiakkaan palveluissa esiintyvät epäkohdat ja riskiä aiheuttavat tilanteet. Riskien ehkäiseminen ja korjaaminen on helpompaa, kun riskit on ensin tunnistettu. Tarkoituksena on ennaltaehkäistä riskien toteutuminen ja reagoida havaittuihin kriittisiin työvaiheisiin tai kehittämistä vaativiin asioihin suunnitelmallisesti ja nopeasti.

Mikä omavalvontasuunnitelma on?

Omavalvontasuunnitelmalla tarkoitetaan palvelujen laadun ja asiakasturvallisuuden varmistamiseksi ja parantamiseksi suunniteltujen menettelytapojen kuvausta ja siinä käytettäviä asiakirjoja.

Omavalvontasuunnitelmassasi täytyy olla seuraavat tiedot:

miten yksikössä varmistetaan, että palvelu toteutetaan laadukkaasti ja asiakasturvallisesti
miten yksikössä toimitaan silloin, kun palvelu ei toteudu sille asetettujen tavoitteiden mukaisesti
miten yksikössä toimitaan silloin, kun asiakasturvallisuus uhkaa vaarantua
mitkä ovat yksikön toiminta-ajatukset, arvot ja toimintaperiaatteet
miten asiakkaan asema ja oikeudet turvataan
miten asiakkaan hyvää ravitsemusta, hyvinvointia ja kuntoutumista tuetaan
miten asiakkaan laadukas terveyden- ja sairaanhoito järjestetään?

Tarkemmat ohjeet omavalvontasuunnitelman tekemiseen löytyvät Valviran nettisivuilta.

Omavalvontasuunnitelma pähkinänkuoressa

Omavalvontasuunnitelma on laadittava kirjallisesti.
Uuden palveluntuottajan on laadittava omavalvontasuunnitelma.
Omavalvontasuunnitelma on laadittava toimintayksikön johdon ja henkilökunnan yhteistyönä.
Suunnitelman toteutumista on seurattava ja palveluja kehitettävä asiakkailta, heidän läheisiltään ja toimintayksikön henkilöstöltä säännöllisesti kerättävän palautteen perusteella.
Palveluntuottajan on julkaistava omavalvontasuunnitelma julkisessa tietoverkossa tai muulla sen julkisuutta edistävällä tavalla. Palveluntuottajan on pidettävä omavalvontasuunnitelma julkisesti nähtävänä palveluyksikössä. Omavalvontasuunnitelma on pidettävä yksikössä julkisesti nähtävänä siten, että asiakkaat, omaiset ja yksikön omavalvonnasta kiinnostuneet voivat tutustua siihen ilman erillistä pyyntöä.