Kantelulla tarkoitetaan valvovalle viranomaiselle tehtyä ilmoitusta epäillystä laiminlyönnistä tai virheellisestä toiminnasta.
Kantelu työvoimapalveluista
Voit tehdä meille aluehallintovirastoon työvoimapalvelujen kantelun silloin, kun
- asiasi koskee työvoimaviranomaisen tehtäviä, joista on säädetty:
- laissa työvoimapalveluiden järjestämisestä
- laissa kotoutumisen edistämisestä
- laissa työllistymisen monialaisesta edistämisestä
- laissa kuntouttavasta työtoiminnasta
- työvoimaviranomainen tai työvoimaviranomaiseen palvelussuhteessa oleva on menetellyt lainvastaisesti tai jättänyt velvollisuutensa täyttämättä.
Kuntouttava työtoiminta ei ole julkinen työvoimapalvelu, vaan kuuluu sosiaalipalveluihin. Kuntouttavan työtoiminnan järjestämisestä vastaa hyvinvointialue. Jos kantelu koskee lain kuntouttavasta työtoiminnasta mukaista asiaa, joka kuuluu työvoimaviranomaisen tehtäviin, kantelu käsitellään työvoimapalvelujen kanteluna.
Aluehallintoviraston toimivaltaan ei kuulu käsitellä yksityisiä työvoimapalvelujen tuottajia koskevia kantelu- tai valvonta-asioita. Työvoimaviranomaiset voivat hankkia yksityisiltä palveluntuottajilta esimerkiksi valmennuksia ja asiantuntija-arviointeja sekä työvoimakoulutusta.
Kantelu työttömyysturvasta
Voit tehdä meille aluehallintovirastoon työttömyysturvan kantelun silloin, kun:
- asiasi koskee työvoimaviranomaisen tai KEHA-keskuksen tehtäviä, joista on säädetty työttömyysturvalaissa, esimerkiksi:
- työttömyysturva-asian selvittämistä
- työttömyysturva-asiassa kuulemista
- työvoimapoliittisen lausunnon antamista
- työvoimapoliittisen lausunnon käsittelyaikaa
- työvoimaviranomainen tai KEHA-keskus tai niihin palvelussuhteessa oleva on menetellyt lainvastaisesti tai jättänyt velvollisuutensa täyttämättä hoitaessaan työttömyysturvalaissa niille säädettyjä tehtäviä.
Työvoimapoliittisen lausunnon perusteella annettuun maksajan (Kela tai työttömyyskassa) päätökseen voi hakea muutosta valittamalla määräajassa sosiaaliturva-asioiden muutoksenhakulautakuntaan. Maksajan päätöksen liitteenä on muutoksenhakuosoitus.
Kantelun tekeminen
Tarkempia kantelun tekemisestä löydät Valvonta ja kantelut -sivulta.