Sähköisen asioinnin saavutettavuusseloste

Pyrimme takaamaan palveluidemme saavutettavuuden lainmukaisesti.

Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/201

Tämä saavutettavuusseloste kattaa

  • aluehallintoviraston asiakaspalvelun yleisen yhteydenottolomakkeen
  • muut avin asiakkuustoiminnon pilotoinnissa samalle palvelualustalle syksyn 2021 aikana käyttöön tulevat avin vastuualuekohtaiset sähköiset asiakasportaalit: eläinkoelupien, varhaiskasvatuksen ja työsuojelun asiointiportaalit
  • sähköiset asiointilomakkeet. 

Saavutettavuuden tila

Verkkosivusto täyttää suurelta osin lain vaatimat A- ja AA-tason saavutettavuuskriteerit (WCAG 2.2), eikä sivustolla ole muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta kriittisiä saavutettavuuspuutteita.

Ei-saavutettava sisältö

Seuraava sisältö ei ole saavutettavissa siksi, että palvelu ei ole vielä Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 mukainen. Verkkosivuston saavutettavuudesta on lokakuussa 2021 teetetty ulkopuolinen asiantuntija-arvio, jossa ongelmat on selvitetty. Palvelun saavutettavuutta kehitetään jatkuvasti. 

Toteutuksen alustana käytetään ServiceNow:ta ja sen tarjoama saavutettavuus perusoletuksena. AVI kehitysympäristön nykyinen versio (Quebec) - WCAG 2.0 AA. Seuraava versio (Rome Q3 2021) - ServiceNow lupaa WCAG 2.1 AA tukea ServiceNow portaaleille. Lisäksi teemme jatkuvasti parannuksia sisältöön. Päivitämme saavutettavuusselostetta sitä mukaan, kun havaitut ongelmat on korjattu.

Pääosa havaituista ongelmista koskee avustaa teknologiaa, kuten ruudunlukijoita, käyttäviä käyttäjiä.

Puutteita tekstivastineissa

  • Palvelussa on joitakin elementtejä, joiden tekstivastine puuttuu tai vastine on virheellinen. (WCAG 1.1.1)

Puutteita nimilapuissa ja siitä aiheutuvat rakenteelliset hahmotusongelmat

  • Nimilapun puuttuminen lomakekentässä aiheuttaa sen, että lomakkeen rakennetta on vaikeampi hahmottaa ja kentän tarkoitusta on vaikeampi ymmärtää ja toimintoa hallita. (WCAG 1.3.1, 1.3.2. , 2.4.6)

Puutteita otsikoinnissa

  • Järjestelmän tuottamilta pdf-dokumentilta puuttuu otsikko. (WCAG 2.4.2)

Puutteita pdf-dokumenttien lukemisjärjestyksessä

  • Järjestelmän tuottamissa pdf-lomakkeissa on virheitä lukemisjärjestyksessä. (WCAG 2.4.3)

Puutteita linkin tarkoituksessa

  • Sivuilla on joitakin kohtia, joissa linkin tarkoitus jää epäselväksi. (WCAG 2.4.4)

Puutteita kielimäärityksissä

  • Palvelussa on sivuja ja sivujen sisällä yksittäisiä kohti, joissa kielivalinta on väärä. (WCAG 3.1.1 ja 3.1.2)

Puutteita pdf-dokumenttien koodauksessa

  • Pdf-dokumenttien koodimerkinnöissä on puutteita. (WCAG 4.1.1)

Puutteita käyttöliittymäkomponenttien nimeämisessä

  • Sivulla on muutamia käyttöliittymäkomponentteja, joiden nimiä ei voi selvittää ohjelmallisesti. Sivujen ARIA-koodimerkinnöissä on havaittu joitakin puutteita.  (WCAG 4.1.2)

Tämän saavutettavuusselosteen laatiminen 

Tämä seloste on laadittu 18.10.2021. 

Seloste perustuu kolmannen osapuolen tekemään arviointiin siitä, täyttääkö verkkosivusto direktiivin (EU) 2016/2102 vaatimukset. 

Selostetta tarkistettiin viimeksi 27.10.2021. 

Palaute ja yhteystiedot 

Huomasitko saavutettavuuspuutteen tällä saavutettavuusselosteella kuvatussa digipalvelussamme? Kerro se meille, ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen tieto(at)avi.fi.

Täytäntöönpanomenettely

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. 

Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Ilmoita ongelmasta saavutettavuudessa

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
[email protected]
Puhelinnumero: vaihde 0295 016 000