Aluehallintovirasto voi määrätä välttämättömään terveydenhuoltoon tai kotihoitoon kohdistuvan työtaistelun kohteena olevan kunnan tai kuntayhtymän toimintayksikköön asiakas- tai potilasturvatyöhön myös sellaisen sosiaali- tai terveydenhuollon ammattihenkilön, joka on irtisanoutunut työtaistelutoimenpiteenä kyseisen työnantajan palveluksesta.
Määräys voidaan antaa kerrallaan enintään kahden viikon ajaksi ja vain siinä laajuudessa, kuin se on asiakkaiden tai potilaiden hengen vaarantumisen tai asiakkaiden tai potilaiden terveyden vakavan vaarantumisen estämiseksi välttämätöntä.
Määräys ei saa olla työntekijän henkilökohtaisen tilanteen kannalta kohtuuton. Määräystä ei voida antaa, jos se vaikeuttaisi huomattavasti asiakas- tai potilasturvatyöhön esitetyn sosiaali- tai terveydenhuollon ammattihenkilön tai hänen perheensä tai omaistensa hyvinvointia tai hänen työnantajansa toimintaa taikka jos määräyksestä aiheutuisi muusta syystä erityisen suurta haittaa asiakas- tai potilasturvatyöhön esitetylle sosiaali- tai terveydenhuollon ammattihenkilölle. Aluehallintovirasto harkitsee jokaisen työmääräyksen yksilökohtaisesti.
Aluehallintoviraston on annettava määrättävälle työntekijälle mahdollisuus tulla kuulluksi asiassa.
Kuulemiseen on annettava aikaa vähintään 24 tuntia. Asian saa ratkaista kuulematta asianosaista, jos kuulemisesta aiheutuva viivästyminen aiheuttaa vakavaa vaaraa ihmisten terveydelle.
Määräys voidaan antaa, vaikka määrättävä työntekijä vastustaisi määräystä. Määräyksestä on mahdollista valittaa hallinto-oikeuteen. Määräystä on noudatettava heti, vaikka vastaanottaja valittaisi määräyksestä hallinto-oikeuteen.
Työmääräys voidaan antaa riippumatta siitä, onko määräyksen saanut jo työ- tai virkasuhteessa muuhun työnantajaan. Mahdollinen uusi työnantaja ei kuitenkaan saa päättää työ- tai virkasuhdetta asiakas- tai potilasturvatyön takia.
Asiakas- tai potilasturvatyöhön määrätyllä on oikeus saada vähintään 1,3-kertainen korvaus verrattuna hänen aiemmin kunnan tai kuntayhtymän palveluksessa ollessaan säännölliseltä työajalta saamaansa palkkaan. Jos työhön määrätty on työ- tai virkasuhteessa muuhun työnantajaan, hänelle suoritettavan korvauksen tulee olla vähintään samansuuruinen kuin palkan, jonka työntekijä saisi mainitun työnantajan palveluksessa. Lisäksi asiakas- ja potilasturvatyöhön määrätyllä on oikeus saada korvaus hänelle määräyksestä aiheutuvista poikkeuksellisista kustannuksista.
Jos asiakas- tai potilasturvatyöhön määrätty on hoitanut alle kouluikäistä lastaan kotonaan, kunnan on järjestettävä lapselle hänen tarvitsemansa varhaiskasvatus työn alkamisesta. Jos kunta järjestää perusopetuslaissa tarkoitettua aamu- ja iltapäivätoimintaa, sitä on tarjottava mainitussa laissa tarkoitetulla tavalla tarvittaessa asiakas- tai potilasturvatyöhön määrätyn kouluikäiselle lapselle asiakas- tai potilasturvatyön alkamisesta.