Hyppää sisältöön
Aluehallintovirasto, Etusivu
  • Asioi
    • Henkilöasiakas
      • Asiointipalvelut ja yhteystiedot
      • Luvat, ilmoitukset ja hakemukset​
      • Ohjaus ja neuvonta​
      • Oikaisuvaatimukset​
      • Valvonta ja kantelut​
    • Yritys tai yhteisö​
      • Asiointipalvelut ja yhteystiedot
      • Luvat, ilmoitukset ja hakemukset​
      • Ohjaus ja neuvonta​
      • Omavalvonta
      • Valvonta ja kantelut
    • Viranomainen​
      • Asiointipalvelut ja yhteystiedot
      • Luvat, ilmoitukset ja hakemukset​
      • Ohjaus ja neuvonta​
      • Omavalvonta​
      • Valvonta ja kantelut​
  • Tietoa meistä
    • Aluehallintovirastot
      • Etelä-Suomi
      • Itä-Suomi
      • Lappi
      • Lounais-Suomi
      • Länsi- ja Sisä-Suomi
      • Pohjois-Suomi
      • Kuntaluettelo aluehallintovirastojen toimialueista
      • Suunnittelu ja seuranta
    • Tehtävämme
      • Alkoholi
      • Elintarvikevalvonta
      • Eläimet ja koe-eläimet
      • Kansainvälisyys
      • Kiinteistönvälitys
      • Kilpailu- ja kuluttaja-asiat
      • Opetus ja kulttuuri
      • Pelastustoimi
      • Raha ja omaisuus
      • Ruotsinkielinen sivistystoimi
      • Saavutettavuus
      • Sosiaali- ja terveyspalvelut
      • Tartuntataudit ja epidemiat
      • Terveydensuojelu
      • Tupakkalain ohjaus
      • Turvallisuus
      • Työsuojelu
      • Vesi ja ympäristö
      • Muut tehtävämme
    • Toimintamme
      • Kehitämme
      • Koulutamme
      • Myönnämme lupia
      • Myönnämme valtionavustuksia
      • Ohjaamme
      • Tuotamme tietoa
      • Valvomme
    • Töissä meillä
      • Avoimet työpaikkamme
  • Uutishuone
    • Ajankohtaista
      • Blogi
      • Kuulutukset ja yleistiedoksiannot
      • Tiedotteet
      • Uutiskirjeet
    • Korona
      • Usein kysyttyä koronaviruksesta
      • Koronarajoitukset selkokielellä
      • Valtionhallinnon vastuut pandemian aikana
    • Tietoa
      • Julkaisut
      • Peruspalvelujen arviointi
      • Päätöslyhennelmät
      • Saavutettavuusseloste
      • Tietoa sivustostamme
      • Tietopyynnöt
      • Tietosuoja
      • Usein kysytyt kysymykset
    • Viestintä
      • Graafinen ohje
    • Tapahtumat ja koulutukset
Hae
  • Valitse Kieli Suomi
  • Välj språket Svenska
  • Select language English
  • language-version-selection.select-language.se Davvisámegiella
  • Aluehallintovirasto
  • fi
  • Uutishuone
  • Ajankohtaista
  • Tiedotteet
  • Tiedote

Aluehallintoviraston asiakaspalvelulla vilkas aloitus – muutamassa kuukaudessa vastauksia tuhansiin kysymyksiin

Tiedote 14.3.2022 15:26 Koko Suomi

Aluehallintovirastojen yhteinen asiakaspalvelu avautui lokakuussa 2021. Suurin osa asiakaspalveluumme saapuneista yhteydenotoista on tähän mennessä ollut korona-aiheisia. Palvelussa on ollut ajoittain ruuhkaa, mutta tällä hetkellä tilanne on rauhallinen ja ruuhkat on saatu purettua.

Asiakaspalvelu avattiin 28.10.2021. Aiempi koronainfo-palvelu liittyi osaksi asiakaspalvelua marraskuussa 2021, ja siitä alkaen asiakaspalvelu on vastannut myös koronaan liittyviin kysymyksiin. Koronaan liittyviä kysymyksiä on toistaiseksi tullut kaikkein eniten.

Asiakaspalvelumme on toiminut hieman yli neljä kuukautta ja saanut sinä aikana reilut 12 000 yhteydenottoa. Puhelinsoitto on ollut tähän mennessä suosituin yhteydenottotapa.

Valtakunnallinen asiakaspalvelu auttaa aluehallintoviraston asiakkaita

Aluehallintovirastojen yhteinen asiakaspalvelu tarjoaa yleistason neuvontaa ja tukea asiointiin aluehallintovirastossa. Palvelumme helpottaa yhteydenottoa virastoon. Ennen yhteisen asiakaspalvelun perustamista yhteydenotot ohjattiin suoraan aluehallintoviraston asiantuntijoille, mikä aiheutti toisinaan viivettä vastauksiin.

Asiakaspalvelun kautta asiointi on sujuvaa, sillä 

  • asiakkaan tarvitsee ottaa yhteyttä vain kerran, asiakaspalvelu huolehtii asian hoitamisesta.  
  • asiakkaalla on useita helppoja tapoja ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.  
  • joku vastaa aina – myös silloin, kun yksittäiset asiantuntijat ovat poissa tai varattuna.  

Palveluneuvojat vastaavat aina asiakkaan valitsemassa kanavassa. Lomakeyhteydenottoihin asiakas saa itse valita haluamansa yhteydenottokanavan.

Asiakkaan asia pyritään aina ratkaisemaan asiakaspalvelussa, mutta tarvittaessa asiakaspalvelu välittää saapuneen viestin edelleen asiantuntijalle.

Asiakaspalvelumme palvelee puhelimitse, sähköpostitse ja verkkolomakkeella suomeksi ja ruotsiksi. Asiakaspalvelussamme työskentelee viisi palveluneuvojaa.

Asiakaspalvelua kehitetään jatkuvasti 

Asiakaspalvelumme on uusi ja kehittyvä toiminto. Palveluneuvojat ovat saaneet perehdytystä korona-asioiden lisäksi muihinkin aluehallintoviraston toimintaan liittyviin aiheisiin, kuten alkoholihallinnon asioihin. Perehdytysten edetessä asiakkaita voidaan opastaa yhä syvällisemmin.

Verkkosivut tietopohjana

Aluehallintoviraston verkkosivut ovat olennaiset asiakaspalvelun toiminnan kannalta. Verkkosivuja kehitetään jatkuvasti asiakaspalvelun, asiantuntijoiden ja viestinnän yhteistyönä. Asiakaspalvelulla on tietoa siitä, mitkä ovat usein kysyttyjä kysymyksiä, ja yhteistyössä asiantuntijoiden kanssa verkkosivut saadaan palvelemaan asiakkaita entistä paremmin. Verkkosivuilla myös viestitään esimerkiksi asiakaspalvelun ruuhkista.

Koronaan liittyvissä kysymyksissä asiakaspalvelussa on hyödynnetty erityisesti Usein kysyttyä koronaviruksesta -verkkosivua, johon on koottu runsaasti tietoa koronapandemian ja rajoitusten vaikutuksista esimerkiksi erilaisille palveluille ja toimijoille. Sivun sisältöä on kehitetty ja kehitetään jatkuvasti varsinkin asiakaspalvelusta saatujen kokemusten ja palveluneuvojien osaamisen perusteella.

Tutustu tarkemmin Usein kysyttyä koronaviruksesta -verkkosivuumme.

Teknisillä ratkaisuilla joustavuutta palveluun

Asiakaspalvelun teknisiä ratkaisuja on kehitetty tähän mennessä esimerkiksi takaisinsoittomahdollisuuden tarjoamisella. Puhelinpalveluun soittavan asiakkaan on lisäksi mahdollista valita jo ennen puhelun yhdistymistä numeronäppäimillä se aihe, johon hänen kysymyksensä liittyy. Toiminto helpottaa sitä, että puhelu yhdistyy asiasta eniten tietävälle palveluneuvojalle asiakaspalvelutiimin sisällä. Jos kysymys liittyy työsuojeluun, puhelu yhdistetään suoraan työsuojelun omaan asiakaspalveluun.

Tänä vuonna asiakaspalvelua tullaan kehittämään monin tavoin. Tietämyskantaa rakennetaan palveluneuvojien työn tueksi. Lisäksi avataan chat-viestimahdollisuus uudeksi palvelukanavaksi puhelujen, sähköpostin ja verkkolomakkeen rinnalle.

 

Asiakaspalvelumme yhteystiedot

Näin saat yhteyden asiakaspalveluun: 

  • soita: p. 029 501 6780 (arkisin klo 10–15) 
  • lähetä sähköpostia: [email protected] 
  • lähetä kysymyksesi verkkolomakkeella 

Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät myös avi.fi-verkkosivuilta: aluehallintoviraston asiakaspalvelu.

Tietoja julkaisijasta

Aluehallintovirasto



Aluehallintovirastossa edistämme perusoikeuksien ja oikeusturvan toteutumista, peruspalvelujen saatavuutta, ympäristönsuojelua, ympäristön kestävää käyttöä, sisäistä turvallisuutta sekä terveellistä ja turvallista elin- ja työympäristöä alueilla. Hoidamme myös lainsäädännön toimeenpano-, ohjaus- ja valvontatehtäviä alueillamme. Toimintaamme ohjaa kahdeksan ministeriötä.

Sinua voisi kiinnostaa

Hovioikeus tulkitsi elementtirakentamista koskevia työturvallisuusmääräyksiä toisin kuin käräjäoikeus ja alensi sakkorangaistusta työturvallisuusrikoksesta
Tiedote 6.7.2022 Tuomio Työsuojelu Työturvallisuusrikos
Pohjois-Suomen aluehallintovirasto velvoittaa Kuusamon Suurpetokeskuksen korjaamaan epäkohdat 31.8.2022 mennessä
Tiedote 5.7.2022 Eläimet ja eläinsuojelu Pohjois-Suomi
Kattofirmalle ja sen omistajalle sakot kaiteiden puuttumisesta kattotyökohteissa
Tiedote 1.7.2022 Tuomio Työsuojelu Työturvallisuusrikos
Aluehallintovirasto valvoi vuonna 2021 perintätoimistoja tehostetusti, selvitti liikamaksujen käsittelyä ja osallistui lainvalmisteluun
Tiedote 29.6.2022 Koko Suomi Raha ja omaisuus
Kertaluonteista purkamistyötä tehtiin työturvallisuusmääräysten vastaisesti – toimitusjohtaja tuomittiin sakkoihin ja yhtiö yhteisösakkoon
Tiedote 28.6.2022 Tuomio Työsuojelu Työturvallisuusrikos
Kaikki tiedotteet
Sivun alkuun
Aluehallintovirasto, Etusivu
  • Ota yhteyttä
  • Saavutettavuusseloste
  • Sivukartta
  • Tietoa meistä
  • Tietoa sivustostamme
  • Tietosuoja
  • Tilaa tiedotteemme
  • Yhteystiedot
  • Henkilöasiakas
  • Asiointipalvelut ja yhteystiedot
  • Luvat, ilmoitukset ja hakemukset​
  • Ohjaus ja neuvonta​
  • Oikaisuvaatimukset​
  • Tapahtumat ja koulutukset
  • Valvonta ja kantelut​
  • Yritys tai yhteisö​
  • Asiointipalvelut ja yhteystiedot
  • Luvat, ilmoitukset ja hakemukset​
  • Ohjaus ja neuvonta​
  • Omavalvonta
  • Tapahtumat ja koulutukset
  • Valvonta ja kantelut
  • Viranomainen​
  • Asiointipalvelut ja yhteystiedot
  • Luvat, ilmoitukset ja hakemukset​
  • Ohjaus ja neuvonta​
  • Omavalvonta​
  • Tapahtumat ja koulutukset
  • Valvonta ja kantelut​
  •  Asioi
    • Henkilöasiakas
      • Asiointipalvelut ja yhteystiedot
        • Asiakaspalvelut ja muut asiointitavat
          • Asiakaspalvelu
          • Kirjaamopalvelut
          • Lomakkeet
          • Palveluhinnasto
          • Puhelinvaihteet
          • Suomi.fi-viestit
          • Suomi.fi-tunnistautuminen
        • Yhteystiedot
      • Luvat, ilmoitukset ja hakemukset​
        • Alkoholin myynti ja anniskelu
          • Alkoholin vähittäismyyntilupa
          • Anniskelulupa
          • Ilmoitus elintarvikehuoneistosta
        • Eläimet
          • Aluehallintoviraston valtuuttama eläinsuojeluvalvoja
          • Eläinkuljettajalupa
          • Eläinsuojeluilmoitus
          • Eläinten keinollinen lisääminen
          • Eläinten lopettaminen
          • Eläintenpito
          • Eläinten pitäminen näytteillä
          • Eläinten terveysvalvontaohjelma
          • Ilmoitus ammattimaisesta ja laajamittaisesta eläintenpidosta
          • Ilmoitus broilerikasvattamon tiheydestä
          • Koe-eläimet: luvat ja valvonta
          • Luonnonvaraisten eläinten tarhaus
          • Nautojen laidunnus ja jaloittelu kesäaikaan
          • Tarttuva eläintauti
        • Hautaus
        • Kiinteistönvälitys
        • Opetus ja kulttuuri
          • Opettajan ja rehtorin erivapaudet
          • Valtionavustukset
          • Varhaiskasvatuspalvelujen tuottaminen yksityisesti
        • Raha ja omaisuus
          • Luotonantajan tai vertaislainanvälittäjän rekisteri-ilmoitus
          • Lupa löytötavaratoimiston pitämiseen
          • Maksutalletukset
          • Panttilainauslaitokset
          • Perintätoimistot
          • Rahanpesulain valvonta
        • Rakentaminen, asuminen ja osakaskunnat
          • Asukasdemokratia
          • Osakaskunnat
        • Sosiaali- ja terveyspalvelut
          • Perheasioiden sovittelulupa
          • Rajattu lääkevarasto
          • Yksityiset sosiaalipalvelut
          • Yksityiset terveydenhuollon palvelut
            • Terveydenhuollon palvelujen tuottaminen itsenäisenä ammatinharjoittajana
            • Yksityisen terveydenhuollon luvat
              • Erityiset ohjeistukset
        • Työn tekeminen ja työsuojelu
        • Vesi ja ympäristö
          • Vesilupa
          • Ympäristölupa
        • Yhtiö- ja yhdistysasiat
          • Ampumayhdistykset
          • Erityinen tarkastus
          • Toiminnantarkastajan määrääminen hakemuksesta
          • Toiminnantarkastajan määrääminen ilmoituksesta
          • Yhdistyksen kokouksen koollekutsuminen
          • Yhtiökokouksen koollekutsuminen
      • Ohjaus ja neuvonta​
        • Alkoholin markkinointi
        • Asiakkaan asema ja oikeudet
        • Elintarvikevalvonta
        • Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
          • Ehkäisevä päihdetyö
          • Lähisuhdeväkivallan ehkäiseminen
        • Kilpailu- ja kuluttaja-asiat
        • Kiinteistönvälitysliikkeet
        • Lääkehoito
        • Metsäpalojen lentotähystys
        • Potilaan asema ja oikeudet
        • Raha ja omaisuus
        • Ravintolat ja koronavirus
        • Romaniasiat
        • Sikojen ja siipikarjan ulkonapito
        • Tarttuva eläintauti
        • Terveydensuojelu
        • Tupakkalain ohjaus ja valvonta
        • Vankiterveydenhuollon ja Puolustusvoimien terveydenhuollon ohjaus ja valvonta
        • Vesi ja ympäristö
          • Lisätietoa vesitalousluvasta ja ympäristöluvasta
      • Oikaisuvaatimukset​
      • Valvonta ja kantelut​
        • Alkoholin myynti ja anniskelu
        • Elintarvikkeet
        • Eläimet
          • Eläinlääkintähuolto
          • Eläinsuojelu
          • Eläinten käyttö tieteellisiin tarkoituksiin ja opetustarkoituksiin
          • Eläinten lääkitseminen
          • Eläinten merkitseminen ja rekisteröinti
          • Eläintilojen EU-tuet ja maataloustukien täydentävät ehdot
          • Poroasiat
        • Kiinteistönvälitysliikkeet
        • Kilpailu- ja kuluttaja-asiat
          • Hinnan ilmoittaminen
          • Kilpailun valvonta
          • Kuluttajaluottojen markkinointi
          • Matkapakettien tarjoajat
          • Mittauslaitteet
        • Kuntakantelu
        • Opetus ja kulttuuri
          • Kirjastotoimen valvonta
          • Opetustoimen valvonta
          • Varhaiskasvatuksen valvonta
        • Pelastustoimi
          • Erityistä vaaraa aiheuttavien kohteiden ulkoinen pelastussuunnitelma
          • Kantelu pelastustoimesta
        • Raha ja omaisuus
          • Kuvataiteen jälleenmyyntikorvaus
          • Luotonantajat ja vertaislainanvälittäjät
          • Löytötavaratoimistot
          • Panttilainauslaitokset
          • Perintätoimistot
          • Rahanpesulain valvonta
        • Sosiaali- ja terveyspalvelut
          • Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
          • Sosiaalipalvelujen laadun varmistaminen
        • Terveydensuojelu
        • Työllisyyden kuntakokeilut
        • Työsuojelu
    • Yritys tai yhteisö​
      • Asiointipalvelut ja yhteystiedot
        • Asiakaspalvelut ja muut asiointitavat
          • Asiakaspalvelu
          • Kirjaamopalvelut
          • Lomakkeet
          • Palveluhinnasto
          • Puhelinvaihteet
          • Suomi.fi-viestit
        • Yhteystiedot
      • Luvat, ilmoitukset ja hakemukset​
        • Alkoholin myynti ja anniskelu
          • Alkoholin vähittäismyyntilupa
          • Anniskelulupa
          • Ilmoitus elintarvikehuoneistosta
        • Eläimet
          • Eläinkuljettajalupa
          • Eläinten keinollinen lisääminen
          • Eläinten lopettaminen
          • Eläintenpito
          • Eläinten pitäminen näytteillä
          • Eläinten terveysvalvontaohjelma
          • Ilmoitus ammattimaisesta ja laajamittaisesta eläintenpidosta
          • Ilmoitus broilerikasvattamon tiheydestä
          • Ilmoitus eläinvälitystoiminnasta
          • Ilmoitus yksityisen eläinlääkäripalvelun tuottamisesta
          • Koe-eläimet: luvat ja valvonta
          • Kuljetusajoneuvojen desinfiointi
          • Kuljetusajoneuvojen veden vaihto
          • Luonnonvaraisten eläinten tarhaus
          • Nautojen laidunnus ja jaloittelu kesäaikaan
          • Tarttuva eläintauti
          • Poroasiat
        • Hautaus
          • Hautausmaiden kiinteistötiedot
        • Kiinteistönvälitys
        • Opetus ja kulttuuri
          • Opettajan ja rehtorin erivapaudet
          • Valtionavustukset
          • Varhaiskasvatuspalvelujen tuottaminen yksityisesti
        • Raha ja omaisuus
          • Luotonantajan tai vertaislainanvälittäjän rekisteri-ilmoitus
          • Lupa löytötavaratoimiston pitämiseen
          • Maksutalletukset
          • Panttilainauslaitokset
          • Perintätoimistot
          • Rahanpesulain valvonta
          • Vakuutusliikkeiden palosuojelumaksu
        • Rakentaminen, asuminen ja osakaskunnat
          • Asukasdemokratia
          • Osakaskunnat
          • Turva-asiakirjojen säilyttäminen
        • Sosiaali- ja terveyspalvelut
          • Perheasioiden sovittelulupa
          • Rajattu lääkevarasto
          • Valtionkorvaus koulutuskustannuksiin
            • Lääkäri- ja hammaslääkärikoulutus
            • Sairaanhoitajan rajattu lääkkeenmääräämiskoulutus
            • Sosiaalihuollon yliopistollinen erikoistumiskoulutus
          • Yksityiset sosiaalipalvelut
          • Yksityiset terveydenhuollon palvelut
            • Kliinisen mikrobiologian laboratorion palvelujen tuottaminen
            • Terveydenhuollon palvelujen tuottaminen itsenäisenä ammatinharjoittajana
            • Yksityisen terveydenhuollon luvat
              • Erityiset ohjeistukset
              • Terveydenhuollon käsitteitä
                • Kaupparekisteriote
                • Lääkehoitosuunnitelma
                • Omavalvontasuunnitelma
                • Potilasasiamies
                • Potilas- ja asiakasrekisterinpito
                • Rikosrekisteriote
                • Terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja
                • Tilojen käyttöönottotarkastus (tarkastuskertomus)
                • Työterveyshuollossa toimivien lääkäreiden, terveydenhoitajien sekä asiantuntijoiden pätevyys- ja koulutusvaatimukset
        • Tupakkatuotteiden myynti
        • Työn tekeminen ja työsuojelu
        • Vesi ja ympäristö
          • Vesilupa
          • Ympäristölupa
          • Poikkeus kemiallisten laatuvaatimusten täyttämisestä
        • Yhtiö- ja yhdistysasiat
          • Ampumayhdistykset
          • Erityinen tarkastus
          • Toiminnantarkastajan määrääminen hakemuksesta
          • Toiminnantarkastajan määrääminen ilmoituksesta
          • Yhdistyksen kokouksen koollekutsuminen
          • Yhtiökokouksen koollekutsuminen
      • Ohjaus ja neuvonta​
        • Alkoholin markkinointi
        • Asiakkaan asema ja oikeudet
        • Elintarvikevalvonta
        • Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
          • Ehkäisevä päihdetyö
          • Lähisuhdeväkivallan ehkäiseminen
        • Kilpailu- ja kuluttaja-asiat
        • Kiinteistönvälitysliikkeet
        • Lääkehoito
        • Metsäpalojen lentotähystys
        • Potilaan asema ja oikeudet
        • Raha ja omaisuus
        • Ravintolat ja koronavirus
        • Romaniasiat
        • Sikojen ja siipikarjan ulkonapito
        • Sosiaalipalvelujen laadun varmistaminen
        • Tarttuva eläintauti
        • Vankiterveydenhuollon ja Puolustusvoimien terveydenhuollon ohjaus ja valvonta
        • Vesi ja ympäristö
      • Omavalvonta
        • Alkoholin myynnin omavalvontasuunnitelma
        • Elintarviketoimijan omavalvonta
        • Sosiaalihuollon omavalvonta
      • Valvonta ja kantelut
        • Alkoholin vähittäismyynnin ja anniskelun valvonta
        • Elintarvikkeet
        • Eläimet
          • Poroasiat
          • Yksityiset eläinlääkäripalvelut
        • Kiinteistönvälitysliikkeet
        • Kilpailu- ja kuluttaja-asiat
          • Hinnan ilmoittaminen
          • Kilpailun valvonta
          • Kuluttajaluottojen markkinointi
          • Matkapakettien tarjoajat
          • Mittauslaitteet
        • Kuntakantelu
        • Opetus ja kulttuuri
          • Kirjastotoimen valvonta
          • Opetustoimen valvonta
          • Varhaiskasvatuksen valvonta
        • Pelastustoimi
          • Erityistä vaaraa aiheuttavien kohteiden ulkoinen pelastussuunnitelma
          • Kantelu pelastustoimesta
        • Raha ja omaisuus
          • Kuvataiteen jälleenmyyntikorvaus
          • Luotonantajat ja vertaislainanvälittäjät
          • Löytötavaratoimistot
          • Panttilainauslaitokset
          • Perintätoimistot
          • Rahanpesulain valvonta
        • Sosiaali- ja terveyspalvelut
          • Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
          • Sosiaalipalvelujen laadun varmistaminen
        • Terveydensuojelu
        • Työllisyyden kuntakokeilut
        • Työsuojelu
    • Viranomainen​
      • Asiointipalvelut ja yhteystiedot
        • Asiakaspalvelut ja muut asiointitavat
          • Asiakaspalvelu
          • Kirjaamopalvelut
          • Lomakkeet
          • Palveluhinnasto
          • Puhelinvaihteet
        • Yhteystiedot
      • Luvat, ilmoitukset ja hakemukset​
        • Eläimet
          • Eläinsuojeluilmoitus
          • Kunnaneläinlääkärin ilmoitus tarttuvista eläintaudeista
          • Tarkastuseläinlääkärin ilmoitus broilereiden hyvinvoinnista
          • Tarkastuseläinlääkärin ilmoitus eläinsuojelusäännösten tai lopetusasetuksen rikkomisesta
        • Opetus ja kulttuuri
          • Opettajan ja rehtorin erivapaudet
          • Valtionavustukset
        • Yhtiö- ja yhdistysasiat
          • Ampumayhdistykset
          • Erityinen tarkastus
          • Toiminnantarkastajan määrääminen hakemuksesta
          • Toiminnantarkastajan määrääminen ilmoituksesta
          • Yhdistyksen kokouksen koollekutsuminen
          • Yhtiökokouksen koollekutsuminen
        • Raha ja omaisuus
          • Maksutalletukset
        • Sosiaali- ja terveyspalvelut
          • Rajattu lääkevarasto
          • Valtionkorvaus koulutuskustannuksiin
            • Lääkäri- ja hammaslääkärikoulutus
            • Sairaanhoitajan rajattu lääkkeenmääräämiskoulutus
        • Vesi ja ympäristö
          • Vesilupa
          • Ympäristölupa
      • Ohjaus ja neuvonta​
        • Asiakkaan asema ja oikeudet
        • Elintarvikkeet
        • Eläinlääkintähuolto
        • Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
          • Ehkäisevä päihdetyö
          • Lähisuhdeväkivallan ehkäiseminen
        • Kirjastotoimi
        • Lääkehoito
        • Metsäpalojen lentotähystys
        • Potilaan asema ja oikeudet
        • Romaniasiat
        • Sosiaalipalvelujen laadun varmistaminen
        • Talousveden häiriötilanteet
        • Terveydensuojelulain ohjaus
        • Tupakkalain valvonnan ohjaus
        • Vankiterveydenhuollon ja Puolustusvoimien terveydenhuollon ohjaus ja valvonta
        • Ympäristöterveydenhuollon arviointi- ja ohjauskäynnit
        • Vesi ja ympäristö
      • Omavalvonta​
        • Sosiaalihuollon omavalvonta
      • Valvonta ja kantelut​
        • Alkoholin vähittäismyynnin ja anniskelun valvonta
        • Elintarvikkeet
        • Kiinteistönvälitysliikkeet
        • Opetus ja kulttuuri
          • Kirjastotoimen valvonta
          • Opetustoimen valvonta
          • Varhaiskasvatuksen valvonta
        • Kuvataiteen jälleenmyyntikorvaus
        • Pelastustoimi
          • Erityistä vaaraa aiheuttavien kohteiden ulkoinen pelastussuunnitelma
          • Kantelu pelastustoimesta
        • Rahanpesulaki
        • Sosiaali- ja terveyspalvelut
          • Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
          • Sosiaalipalvelujen laadun varmistaminen
        • Työllisyyden kuntakokeilut
        • Työsuojelu
  • Tietoa meistä
    • Aluehallintovirastot
      • Etelä-Suomi
        • Alueen kunnat
      • Itä-Suomi
        • Alueen kunnat
      • Lappi
        • Alueen kunnat
      • Lounais-Suomi
        • Alueen kunnat
      • Länsi- ja Sisä-Suomi
        • Alueen kunnat
      • Pohjois-Suomi
        • Alueen kunnat
      • Kuntaluettelo aluehallintovirastojen toimialueista
      • Suunnittelu ja seuranta
    • Tehtävämme
      • Alkoholi
      • Elintarvikevalvonta
      • Eläimet ja koe-eläimet
        • Koe-eläimet
      • Kansainvälisyys
        • Liikuntatoimi
        • Opetustoimi
      • Kiinteistönvälitys
      • Kilpailu- ja kuluttaja-asiat
      • Opetus ja kulttuuri
        • Kirjastotoimi
          • Nordic Libraries Annual
            • NLA 2022
            • Speakers
            • Past Conferences
          • Kirjastojen tietojohtamisen verkosto
            • Artikkelit
            • Kirjastojen tietojohtamisen käsikirja
        • Liikuntatoimi
        • Nuorisotoimi
          • Etsivä nuorisotyö
          • Nuorisotyö kunnissa
          • Nuorten työpajatoiminta
        • Opetustoimi
          • Opettajan ja rehtorin erivapaudet
        • Oppilaitos- ja päiväkotirakentaminen
        • Varhaiskasvatus
          • Esiopetus
      • Pelastustoimi
        • Pelastustoimen valtionavustukset
      • Raha ja omaisuus
        • Rahanpesulain valvonta
      • Ruotsinkielinen sivistystoimi
      • Saavutettavuus
      • Sosiaali- ja terveyspalvelut
        • Romaniasiat
        • Sosiaali- ja terveydenhuollon ohjeet
      • Tartuntataudit ja epidemiat
      • Terveydensuojelu
      • Tupakkalain ohjaus
      • Turvallisuus
        • Eläintautivalmius
        • Opiskelu- ja varhaiskasvatusympäristön turvallisuus
        • Varautuminen opetustoimessa ja varhaiskasvatuksessa
      • Työsuojelu
      • Vesi ja ympäristö
      • Muut tehtävämme
        • Kunniamerkit ja mitalit
    • Toimintamme
      • Kehitämme
        • Hyvinvointialueiden sote-valvonnan kehittäminen
        • Palosuojelurahaston erityisavustus
        • Ruotsinkielisen sivistystoimen kehittämistyö
      • Koulutamme
        • Elintarvikelain mukainen koulutus
        • Kirjastotoimen täydennyskoulutus
        • Liikuntatoimen koulutukset
        • Maanpuolustuskurssit
        • Nuorisotoimen täydennyskoulutus
        • Opetustoimen täydennyskoulutus
          • Uno
        • Ruotsinkielisen sivistystoimen täydennyskoulutus
        • Terveydensuojelun koulutus
        • Tupakkalain ohjauksen koulutus
        • Varhaiskasvatuksen täydennyskoulutus
      • Myönnämme lupia
      • Myönnämme valtionavustuksia
      • Ohjaamme
      • Tuotamme tietoa
        • Kirjastotilastoja
          • Usein kysyttyä kirjastotilastoista
        • Nuorisotilastoja
        • Perusopetuksen ja varhaiskasvatuksen tilannekuva
      • Valvomme
    • Töissä meillä
      • Avoimet työpaikkamme
  • Uutishuone
    • Ajankohtaista
      • Blogi
      • Kuulutukset ja yleistiedoksiannot
        • Ilmoitukset
        • Julkiset kuulutukset
        • Yleistiedoksiannot Etelä-Suomi
        • Yleistiedoksiannot Itä-Suomi
        • Yleistiedoksiannot Lappi
        • Yleistiedoksiannot Lounais-Suomi
        • Yleistiedoksiannot Länsi- ja Sisä-Suomi
        • Yleistiedoksiannot Pohjois-Suomi
      • Tiedotteet
      • Uutiskirjeet
    • Korona
      • Usein kysyttyä koronaviruksesta
      • Koronarajoitukset selkokielellä
      • Valtionhallinnon vastuut pandemian aikana
    • Tietoa
      • Julkaisut
      • Peruspalvelujen arviointi
      • Päätöslyhennelmät
        • Alkoholi ja anniskelu
        • Kantelut
        • Kiinteistönvälitys
        • Oikaisuvaatimukset
        • Perintä
      • Saavutettavuusseloste
        • Sähköisen asioinnin saavutettavuusseloste
      • Tietoa sivustostamme
      • Tietopyynnöt
        • Asiakirjajulkisuuskuvaus
      • Tietosuoja
        • Tietosuoja asiakaspalvelussa
        • Tietosuoja rahanpesulain valvonnassa
        • Tietosuoja ruotsinkielisessä sivistystoimessa
        • Tietosuoja opetus- ja kulttuuritoimessa
        • Tietosuoja osakaskuntien yhteystietoilmoituksissa
      • Usein kysytyt kysymykset
    • Viestintä
      • Graafinen ohje
    • Tapahtumat ja koulutukset