Aluehallintovirasto sai heinä-elokuussa 2024 Kotikartano 3:a, Palvelukeskus Lumilyhtyä ja Palvelukeskus Salonkartanoa koskevat epäkohtailmoitukset, joissa tuotiin esille huolta muun muassa asiakkaiden hoitoisuudesta, asiakasturvallisuuden toteutumisesta sekä henkilöstön riittävyydestä. Lisäksi aluehallintovirastoon tuli syyskuussa 2024 Palvelukeskus Salonkartanoa koskevan kantelu.
Tarkastuskäynneillä aluehallintovirasto havaitsi epäkohtia ja puutteita palvelupäätöksissä, toimitilojen asianmukaisuudessa, sosiaalista kanssakäymistä edistävän toiminnan toteuttamisessa, asiakkaan saamien palveluiden riittävyydessä sekä itsemääräämisoikeuden toteutumisessa. Lisäksi tuli esille, ettei yhteisölliseen asumiseen ollut laadittu omavalvontasuunnitelmaa.
Aluehallintovirasto katsoi perustelluksi antaa asiassa hallinnollista ohjausta. Aluehallintoviraston mukaan moniammatillinen työryhmä ei voi tehdä hallintopäätöstä asiakkaan tarvitsemista sosiaalihuollon palveluista. Asiakkaan sosiaalihuollon palveluja koskevan päätöksen tekee virkavastuulla viranhaltija.
Yhteisöllisen asumisen asunnoissa tulee olla riittävästi tilaa ja riittävä varustelutaso asiakkaiden tarpeita vastaaviin arjen toimintoihin. Lisäksi asiakkaille tulee olla tarjolla sosiaalista kanssakäymistä edistävää toimintaa. Palveluntuottajan ja vastuuhenkilön tulee seurata asiakkaiden yhteisöllisen asumisen palvelun ja kotihoidon palvelujen toteutumista sekä palvelujen riittävyyttä. Palvelut on sovitettava sisällöltään ja määrältään vastaamaan iäkkään henkilön yksilöllisiä palveluntarpeita. Kotihoidon asiakkaiden palveluissa ei ole mahdollista käyttää rajoitustoimenpiteitä.
Aluehallintoviraston mukaan palveluntuottajan tulee laatia iäkkäiden yhteisöllinen asuminen -palveluyksikölle omavalvontasuunnitelma siten, että se kuvaa miten palveluntuottaja ja toimintayksikön vastuuhenkilö omavalvonnan keinoin varmistavat päivittäisen toiminnan laatua, asianmukaisuutta ja turvallisuutta sekä seuraa asiakastyöhön osallistuvan henkilöstön riittävyyttä.
Aluehallintovirasto päätti Kotikartano 3:a, Palvelukeskus Lumilyhtyä ja Palvelukeskus Salonkartanoa koskevan toimintayksikkökohtaisen valvonnan, mutta katsoo perustelluksi ottaa Pohteen ikääntyneiden yhteisöllisen asumisen palvelujen järjestämisen ja tuottamisen valvonta-asiana selvitettäväksi. Aluehallintovirasto tulee pyytämään asiassa selvityksen erillisellä selvityspyynnöllä.
Lisätietoja:
Sosiaalihuollon ylitarkastaja Päivi Räinä, Pohjois-Suomen aluehallintovirasto, 0295 017 024
[email protected]