Pohteelle huomautus omaishoidon hakemusten käsittelystä ja päätöksenteosta
Omaishoidon tuen hakemusten käsittely ja siihen liittyvä päätöksenteko ei edelleenkään toteudu lainmukaisesti Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella (Pohde). Pohjois-Suomen aluehallintovirasto on antanut Pohteelle asiasta huomautuksen ja jatkaa asian valvontaa.
Aluehallintovirasto otti viime vuonna selvitettäväksi omaishoidon tuen hakemusten käsittelyn ja päätöksenteon viivästymisen Pohteen alueella. Aluehallintovirastoon tuli kaksi epäkohtailmoitusta sekä kolme kantelua asiaan liittyen. Aluehallintovirasto antoi asiassa päätöksen elokuussa 2024, jossa se totesi, että Pohteen omaishoidon tuen hakemusten käsittely ja siihen liittyvä päätöksenteko eivät ole toteutuneet lain edellyttämällä tavalla. Aluehallintovirasto kiinnitti hyvinvointialueen vakavaa huomiota omaishoidon tuen palvelujen asianmukaiseen järjestämiseen sekä hyvän hallinnon vaatimuksiin hakemusten käsittelyssä ja päätöksenteossa. Aluehallintovirasto katsoi perustelluksi jatkaa valvontaa asiassa.
Nyt jatkovalvonnan yhteydessä saadun selvityksen perusteella aluehallintovirasto totesi, että omaishoidon tuen hakijoiden palvelutarpeen arvioinnit eivät ole kaikilta osin toteutuneet lain edellyttämällä tavalla Pohteen alueella. Palvelutarpeen arviointeja ei ole kaikilta osin aloitettu viipymättä ja saatettu loppuun ilman aiheetonta viivytystä. Omaishoidon tukea hakeneet asiakkaat ovat edelleen joutuneet odottamaan päätöstä omaishoidon tuesta pitkiä aikoja, yli puolikin vuotta. Lisäksi käsittelyä odottavien hakemusten määrä hyvinvointialueella on vain noussut. Merkittävimmät viiveet hakemusten käsittelyssä olivat maaliskuussa 2025 vammaispalveluissa ja lastensuojelussa. Aluehallintovirasto totesi, että hyvinvointialueella on tehty jo useita kehittämistoimia tilanteen korjaamiseksi, mutta tehdyt toimenpiteet eivät ole kaikilta osin kuitenkaan edelleenkään ratkaisseet lainvastaista tilannetta.
Aluehallintovirasto antoi Pohteelle huomautuksen vastaisen varalle, koska hyvinvointialueen omaishoidon tuen hakemusten käsittely ja siihen liittyvä päätöksenteko eivät toteudu edelleenkään lain edellyttämällä tavalla. Sosiaalihuollon palvelujen tarpeessa olevien asiakkaiden palvelutarpeen arviointi tulee toteuttaa lainsäädännön edellyttämällä tavalla ja siten, että asiakkaat saavat omaishoidon tukea koskevan päätöksen ilman aiheetonta viivytystä hakemuksen vireille tulon jälkeen.
Aluehallintovirasto kehottaa Pohdetta korjaamaan omavalvonnan keinoin omaishoidon tuen hakemusten käsittelyssä ja päätöksenteossa havaitut puutteet. Aluehallintovirasto jatkaa valvontaa ja pyytää Pohdetta antamaan 30.9.2025 mennessä selvityksen siitä, mihin toimenpiteisiin asiassa on ryhdytty omaishoidon tuen hakemusten käsittelyn ja päätöksenteon saattamiseksi asianmukaiseksi.
Lisätietoja:
Juristi Aliisa Ylipartanen, Pohjois-Suomen aluehallintovirasto, 0295 017 046, [email protected]
Tietoja julkaisijasta
Aluehallintovirastossa edistämme perusoikeuksien ja oikeusturvan toteutumista, peruspalvelujen saatavuutta, ympäristönsuojelua, ympäristön kestävää käyttöä, sisäistä turvallisuutta sekä terveellistä ja turvallista elin- ja työympäristöä alueilla. Hoidamme myös lainsäädännön toimeenpano-, ohjaus- ja valvontatehtäviä alueillamme. Toimintaamme ohjaa kahdeksan ministeriötä.